仕事内容
★未経験から正社員デビュー大歓迎♪★完全週休2日制でお休みたっぷり！★残業月平均10〜20hでプライベート充実★座り仕事で体力的な負担ナシ◎★半年〜1年の充実研修あり★月給28万円スタート
大手製薬会社のスキンケア化粧品に関する
コールセンターにて、スーパーバイザー（SV）業務全般をお任せします。
マネジメント業務が中心となりますが、
メンバーを一時的にサポートしたりするために、
お客様とのお電話に入ることもあります。
＼具体的には…／
＊オペレーターのシフト管理・勤怠管理
└固定シフトのため、お休みがあった場合などに調整します
＊オペレーターのサポート
＊クライアントとの打ち合わせ
＊マニュアルやトークスクリプトの作成
＊エスカレーション対応
★クレーム対応はほぼナシ！
対応が難しいお電話があっても、
先輩SVが必ず近くにいてフォローするので安心してください♪
月1回あるかないかの頻度です。
★発信・受信の希望を考慮！
「お客様からのお問い合わせ対応(受信)」
または
「お客様へのご案内・アフターフォロー(発信)」
のどちらかをメインにお任せ。
あなたの希望や適性に合わせて決定します。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
「管理やサポートの仕事って、一人で担当するの？」
と不安に思うかもしれませんが、当社は【チーム制】を導入。1人のSVに全ての負担がかかることはなく、常に5〜10名ほどの先輩SVたちと一緒に協力しながら業務を進めます！困ったことがあればすぐに相談できる距離に先輩がいるので、一人で抱え込む心配はゼロ。
もしオペレーターさんから少し難しい質問が来ても、先輩がサッとフォローに入ってくれます！「みんなで一緒に頑張る」という温かい風土が根付いているので、安心してお仕事をスタートできます◎
家の近くで無理なく通える職場を探して当社へ入社しました。女性ばかりの職場で働くのは初めてで少し不安もありましたが、年齢や管理職とオペレーターといった役職の壁が全くなく、とてもフレンドリーな環境ですぐに馴染むことができました。
休憩スペースが共有なので、仕事の相談はもちろん、趣味や家庭の話などの雑談もしやすい環境です。体調不良などで急なお休みが必要になった時も、お互いにフォローし合い、誰も嫌な顔をしない居心地の良さがあります。人見知りの方でも安心できる温かい社風です。（入社9年目/社員O）
アピールポイント
【STEP1】まずは座学からスタート
入社後は、扱う商品の知識や専用システムの簡単な使い方を学びます!
【STEP2】先輩と一緒にOJT
現場で先輩の隣に座り、データ更新やシステム運用など少しずつ実践。
分からないことはその場でスグに聞けます!
【STEP3】半年〜1年で独り立ち
焦らずあなたのペースで成長できるよう、長期間の手厚い研修をご用意しています。
気になる
