仕事内容
★大阪で大人気の海遊館で働く★未経験スタート大歓迎★働き方(月給制/時給制)を選べる★約1年の充実した接客・専門研修あり★産休・育休の取得&復帰実績あり★残業は希望制で無理なく働ける★駅チカで通勤ラクラク
海遊館にて、お客様へのご案内や特別ツアーの進行などをお任せします。
【具体的な業務内容】
●サービスカウンターでのインフォメーション業務
●音声ガイドの貸し出し
●館内各所での生き物のお食事タイムの解説
●有料オプションの特別ツアー(バックヤード案内など)のガイド
★入社後まずはインフォメーション業務からスタートし、
少しずつ業務の幅を広げていきます!
(変更の範囲)上記業務を除く施設業務全般
一日の仕事の流れ
\+゜独り立ちまでの1日の流れ+゜/
▼出勤後、制服に着替えて朝礼へ
▼午前中はサービスカウンターでのお客様案内
▼休憩(30分)
▼午後は館内で生き物の解説
▼休憩(30分)
▼夕方からは研修担当の先輩と振り返りや生き物の知識を学ぶ時間
独り立ちするまでは、現場業務時間とは別で、
研修や座学・ノートをまとめる、などの時間も用意しています。
仕事の魅力
マリンメイトの大きなやりがいの一つが、
お客様を海遊館の裏側へご案内する有料オプションツアーの担当です。
通常の入館ルートでは見ることのできない生き物たちのリアルな姿や、
飼育の裏側をあなたの言葉で伝えます。
じっくりと時間をかけてお客様とコミュニケーションを取るため、
「〇〇さんの案内で凄く楽しかった!」と直接お礼の言葉をいただいたり、
後日名指しでお礼のお手紙をいただくことも!
単なる順路案内ではなく、エンターテイメントとして
お客様の思い出作りをプロデュースできる、特別なポジションです♪
当社が提供する接遇研修は社会人としての礼儀はもちろん、
ホスピタリティを極められるほどの、非常に高い水準を誇ります。
◎言葉遣い
◎お辞儀の角度
◎手先の所作 など
丁寧に研修を行うので、未経験スタートの方も安心してスタートできます◎
客室乗務員やホテルマンレベルのホスピタリティを身につけることができるので、
ここで身につけたスキルはまさに「一生モノ」♪
実際、マリンメイトを卒業した後に、有名テーマパークの管理職や、
ホテル、航空、ブライダル業界などで活躍している先輩が多数います。
どこへ行っても通用するプロフェッショナルな接客力をゼロから身につけられる環境です!
アピールポイント
▼入社後約1ヶ月:接遇研修に注力。姿勢、言葉遣い、所作を徹底的に学びます。
▼その後:サービスカウンターでの業務から現場デビュー!夕方は海の生き物について学びます◎
▼約2ヶ月:館内の解説業務へステップアップ!
▼半年〜1年:館内全体のご案内を一人でできるよう、業務に取り組みながら理解を深めます。
▼最終ステップ:管理者の確認と模擬試験をクリアし、いよいよツアーガイドデビュー♪



