仕事内容
【未経験から正社員デビュー!】★年間休日は実質125日 ★残業月平均0〜10時間(基本ゼロ!) ★産休・育休取得&復帰実績あり ★時短勤務(16時退社など)利用中スタッフ在籍 ★車通勤OK
BMW・MINI正規ディーラーにて、サービスセンターの電話受付として、お客様からのご予約対応や入庫スケジュールの管理をお任せします。
==★具体的なお仕事★==
●予約受付(受電)
車検や点検、修理依頼の電話・Web予約対応
●定期案内(架電)
車検・点検時期が近づいている既存のお客様へのお電話
●データ入力・管理
顧客情報や予約スケジュールの入力・管理
●来客対応・その他
お客様のご案内やお茶出しなどの接客対応
★各拠点には2〜3名の先輩スタッフが在籍。ベテランスタッフがサポートするので、未経験の方も安心です!
★セールス専門の担当者がいますので、お客様との商談や販売をお任せすることは一切ありません!
===★当社で働く魅力★===
●限られたスケジュールの中で最適な予約調整を行い、店舗全体の運営を支える重要な役割です。お客様と現場の双方を支えながら、業務を円滑に進められた際には大きな達成感を得られます。
●電話対応のほか、受付や伝票作成など幅広く活躍できるポジションです!周りのスタッフと連携しながら業務を進めることで、マルチタスク能力なども自然と身につきます◎
※変更の範囲:上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
女性スタッフが多く活躍している当社では、長く安心して働ける制度がしっかり整っています。産前産後休暇や育児休暇の取得実績はもちろん、復職後のサポートも万全!実際に、時短勤務制度を利用して16時に退社し、仕事と子育てを両立しているママ社員も多数在籍しています!「結婚や出産後もキャリアを諦めたくない」「家族との時間も大切にしたい」という方にぴったりの環境です。残業も基本的には発生しないため(月平均0〜10時間)、お迎えや夕飯の準備など、毎日のスケジュールも立てやすいのが魅力です。
POINT02 ゆくゆくは幅広いキャリアを選択可能です!当社では「キャリアチャレンジ制度」を導入しており、一人ひとりの希望や適性に応じたキャリア形成をサポートしています。例えば、当ポジションで経験を積んだ後は、サービスフロントとしてお客様へ整備内容をご説明するポジションへのステップアップもOK!部門の垣根を越えてセールス職や本部スタッフへのキャリアチェンジも可能です。
さらに、結婚や出産などライフステージの変化に合わせて、働き方や職種を見直すことも◎
「長く働きたい」「自分らしいキャリアを築きたい」という想いを大切にしながら、将来を見据えて成長できる環境です。
アピールポイント
入社後すぐは、同ポジションの先輩スタッフがOJTを通じて業務をサポートしますのでご安心ください。電話の取り方やシステムの入力方法、お茶出しのマナーなど、基礎から丁寧にお教えします。車に関する知識などはメーカーで実施する「BMW Academy研修」で学べますので、自動車業界未経験の方もご安心ください◎



