仕事内容
★月残業10H未満＆年休125日以上！自分の時間を大切に
★ブランクありOK◎充実した研修とサポート体制で安心スタート
★これまでの顧客対応やマネジメント経験を活かし、無理なく長く働けます
委託先の証券会社の下記業務をお任せ！
システムにて抽出されたユーザーデータを確認し、
状況に応じてお客様へメールでご対応していただきます。
ただデータを見るだけでなく、専門的な内容を噛み砕き、
お客様に分かりやすくお伝えすることがメインとなるお仕事です。
【具体的なお仕事内容】
◆ユーザーへのヒアリング・ご連絡
┗AIやツールが抽出したレポートをもとにデータの動きを確認。
ルールに沿わない動きがあった際などに、お客様へ状況確認のメールを作成・送信します。
◆データの確認・最終判断
┗システム任せにせず、人の目で状況をチェックし最終的な判断を行います。
◆マニュアルの作成・改善
┗顧客対応の知見を活かし、チームの対応品質向上のためのフロー構築を行います。
◆メンバーサポート
┗ゆくゆくはアジア拠点メンバーと連携し、チームを牽引するリーダーとしての活躍を期待しています！
「どう伝えれば分かりやすいか」を考える顧客対応の経験が直接活かせるだけでなく、
業務フローの改善やチームづくりにも携われます。
ルーティンワークにとどまらず、ご自身のアイデアでサービス品質を高めていけるため、
確かなやりがいとスキルアップを実感できる環境です。
※(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
長く安心してご活躍いただけるよう、役職・技能・資格・家族など豊富な手当をご用意し、日々の生活からしっかりサポートします。また、オフィスには無料のドリンクやお菓子を楽しめるリフレッシュルームも完備！髪色やネイルも業務に支障のない範囲で自由なため、過度なルールに縛られることなく、あなたらしさを大切にしながらモチベーション高く働ける環境が整っています。
POINT02 【女の転職type経由の先輩も活躍中♪実際の先輩の声をご紹介◎】「当社は挑戦する姿勢を上司がしっかり見てくれていて、昇格や給与アップという形で明確に評価に反映してくれます。自分の意見を提案できる風通しの良さがあり、頑張りが認められるのでモチベーション高く働けます」（Aさん）
「前職は休みが不規則でしたが、今は完全週休2日制で残業も月平均10時間未満と少なく、心身ともにゆとりを持てるようになりました。上司から『そろそろ帰れそう？』と声をかけてもらえるなど、オンオフのメリハリを大切にする社風があります」(Bさん)
アピールポイント
まずはマニュアルに沿った簡単なメール対応などからスタート。その後、専用ツールの使い方や、システムが分析したデータとルールを照らし合わせる確認作業の手順を、先輩がイチからお教えします。金融の知識がなくても、実務を通して少しずつ身につけていけるのでご安心ください◎
気になる
