仕事内容
●世界的なスポーツブランド「HEAD」グループの安定基盤 ●リモートワーク週4日も可能(業務習熟後) ●賞与年2回(基本給の約4ヶ月分支給実績) ●夏季休暇12日間
ダイビングの教育機関「SSI」に関する
カスタマーサポート業務全般をお任せします。
【具体的な業務内容】
●ダイビングショップや一般ダイバーからの問い合わせ対応(メールやLINEが中心)
●システムやアプリの操作方法のご案内
●ライセンスの発行業務およびデータ入力
●保険加入に関する手続きおよび関連書類の提出
●海外本部からの英語ニュースレターの内容確認(翻訳は外部に委託済みです)
【入社後の働き方】
現在、当ポジションの業務は専任の担当者が1名で行っており、
基本的には在宅勤務(週1〜2回の出社)で対応しています。
入社後は、この担当者から直接業務を引き継ぎ、
OJT形式で少しずつ業務の幅を広げていただきます！
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
業務の習熟度に応じて、個人の裁量を大きく持てる環境が整っています。
現在の担当者は、教材・商品・書類等の発送のため、
週1〜2回の出社を除き、基本的には在宅で業務を行っています。
（※最近はデジタルのライセンス発行が増えています）
また、出社時の始業時間に関しても、調整することが可能です。
残業時間も月平均10〜20時間程度と少なく、夏季には約12日間の長期休暇を取得できるなど、
仕事とプライベートのメリハリをしっかりとつけることができます。
家庭と両立しながらも、無理なく長期的に働き続けられる制度が魅力です。
当社は世界的なスポーツブランド「HEAD」グループの一員として、ダイビング器材の分野で国内4〜5割というトップクラスのシェアを獲得しています。通常、1つのメーカーが扱うブランドは1つであることが多い中、当社は「MARES」「AQUALUNG」「Apeks」という3つの有力ブランドを展開しています。さらに、ダイビングの教育機関である「SSI」を社内に有しており、器材の販売からダイバーの育成・ライセンス発行までを総合的に提供できる、業界内でも非常に稀有な存在です。この確固たる地位と多角的な事業展開が、会社の盤石な経営基盤と安定性を生み出しています。
アピールポイント
入社後は、現在同業務を担当している専任スタッフによるOJTを実施します。まずは、システム(SAPなど)の使い方や、日次・週次・月次で決まっている定型的な事務作業から覚えていただきます。マニュアルも完備されているため、安心して業務をスタートできます。その後、過去の事例や対応履歴を参照しながら、徐々に問い合わせ対応などをお任せしていきます。
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