仕事内容
★チームマネジメントの経験を積める★実力主義でスピード昇格が可能★年間休日125日★完全週休2日制★残業月20時間以内★ネイルOK
自社サービス『Qナビ』をご利用中のお客様へのフォローと、カスタマーサポートとして働くメンバーのマネジメントをお任せします。
＜マネジメント業務（7～8割）＞
まずはメンバーのシフト作成や、日々のちょっとした相談に乗ることからスタート！あなた自身も電話対応を行いつつ、プレイングマネージャーとして現場をサポートします。難しい数値管理ばかりではなく、みんなが働きやすいチームづくりをお願いします！
＜既存顧客へのフォロー（2～3割）＞
担当する10～20社程度のお客様へ、定期的なフォローを行います。利用状況を分析し、より便利に使っていただける改善案を提案。月1回程度の訪問やオンラインでの打ち合わせを通じて、長期的な関係性を築けます◎
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務全般
仕事の魅力
当社が提供する『Qナビ』は、店舗の設備トラブルや修理手配をスマホアプリで一元管理するシステムです。マクドナルドやCoCo壱番屋をはじめ、現在全国7万店舗以上に導入されています。あなたが担当するのは、すでに当社サービスを導入している大手飲食チェーンなどで、新規開拓や飛び込みは一切ありません。導入後のお客様に寄り添い、より便利な活用方法を提案することに100％注力できます！
お客様からは「発注にかかっていた時間が1時間から5分に短縮された」「スタッフが本来の接客業務に集中できるようになった」と、直接感謝の言葉をいただける手応えがあります◎同時に、カスタマーサポートの育成やシフト管理も担当。自分自身も現場で対応しながらチームをまとめるプレイングマネージャーとして、新たなキャリアを築けます！
上からの指示通りに動くトップダウンではなく、現場の声を大切にするボトムアップの組織である当社。年齢や社歴に関わらず、アルバイトスタッフからの業務改善提案も積極的に採用しています。会社が成長段階にあるため、ルールにとらわれることなく自由な発言を歓迎！さらに、評価は完全な実力主義のため、新卒入社3年目でリーダーへ昇格した実績もあります。自分の意見で組織を良くしていく手応えを感じながら、早期にマネージャーなどのさらに上の役職を手に入れることも可能な環境です！
アピールポイント
入社後は、まず事業内容や当社のサービス『Qナビ』の仕組みや機能について学びます。その後、先輩社員のサポートのもと、実際の電話対応やお客様へのフォロー業務を経験し、業務の流れを把握。徐々にメンバーのシフト管理や育成などのマネジメント業務を引き継いでいきます。不明点はいつでも相談できる体制が整っているのでご安心ください！
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