仕事内容
★未経験から月給30万円以上可
★賞与も年2回支給
★残業ほぼなし/年間休日125日以上
★オフィスカジュアル
★充実の研修&サポートあり
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大手ネット銀行のコンタクトセンターで、
オペレーターをサポートする
リーダーのお仕事をお任せします。
最初は1〜3名程度の少人数のフォローから始め、
ゆくゆくは5名程度のチームを見ていただく予定です。
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★具体的には…★
・「この対応はどうすれば?」といったオペレーターからの質問へ回答
・新人オペレーターへアドバイス
・オペレーターのお休みやシフトの調整 など
\オペレーターが対応するお問い合わせ例/
・「振込の上限金額を変更したい」
・「口座開設の手続き方法を知りたい」
・「カードを紛失してしまった」
・「パスワード変更の方法を知りたい」など
\クレームは全体の5%未満/
マニュアルに沿った対応がメインで
クレームもほとんどないので
精神的な負担も少なく
長く安心して働いていただけます!
(変更の範囲)上記業務を除く当社業務一般
仕事の魅力
充実した座学研修からスタートできるので、
特別な知識は不要です!
▼1ヶ月目:カード紛失などのQ&A対応
▼2ヶ月目:アプリの認証方法などのQ&A対応
▼半年〜1年:エスカレーション対応などのリーダー業務へ移行
じっくり時間をかけてステップアップできます。
最初は契約社員からのスタートですが、
入社1年後以降は正社員登用試験を受けることが可能です!
(登用実績多数あり)
・「まずは契約社員として無理なく働きたい」
・「ゆくゆくは正社員を目指したい」
など、ご自身のライフスタイルや目標に合わせて
働き方を選ぶことができます。



