仕事内容
◎実働6時間30分/残業月5時間以下/16:15定時も選択可
◎未経験・ブランク歓迎/研修&先輩同行で安心スタート
◎子育て中のスタッフ多数!融通が利く勤務スタイル!
◎既存会員様へのフォローを担当
\既存の会員様に寄り添う、アフターフォローのお仕事♪/
訪問先は、すでに出雲殿互助会に加入されている会員様。
ご年配の方やそのご家族とお話ししながら、
まずは現在の契約内容を確認します。
そのうえで、冠婚葬祭に備える積み立てや各種サービスをご案内し、
必要に応じてプランの見直しや増口をご提案します。
個人の契約ノルマはありません。
お客様一人ひとりとの信頼関係を大切にしながら取り組める仕事です。
★まずはご挨拶から。会話を通じて信頼関係を築きます★
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▼STEP 1|ご挨拶・近況確認
年に一度のご挨拶のような形で、会員様のお宅を定期訪問。
ご家族や最近の出来事など、世間話から会話が始まることもあります。
▼STEP 2|契約内容の確認
現在の契約内容やサービスの利用方法をご説明。
将来への備えについて、気になることやご希望を伺います。
▼STEP 3|必要に応じたご提案
ご家庭の状況やご希望に合わせて、プランの見直しや増口などをご提案します。
【ご案内するサービスの例】
◆ご葬儀・ご婚礼に関するサポート
◆遺品整理や法要の準備
◆住宅のリフォームや家財処分 など
一日の仕事の流れ
【始業】訪問先へ直行
基本は自宅から会員様のお宅へ直行。
週2回は出社し、朝礼時のグループミーティングで成功事例などを共有します。
【午前】2~3件程度を訪問
会員様の近況を伺ったり、契約内容をご説明したり。
世間話が中心になることもあります♪
【お昼】ランチ休憩
その日の訪問エリアでお昼休憩。
気になるお店でランチを楽しむスタッフもいます。
【午後】2~3件程度を訪問
会員様のお宅を訪問しながら、空き時間にはタブレットで訪問記録を入力します。
【終業】そのまま帰宅
基本は最後の訪問先から直帰。
訪問スケジュールも自分で調整できるので、効率よく仕事を進められます。
★大切なのは、上手に話すことよりも、会員様のお話にじっくり耳を傾けること。
一人ひとりの気持ちに寄り添いながら、少しずつ信頼関係を深めていけます。
仕事の魅力
週2回ほどのグループミーティングでは、
契約につながった声かけや提案のコツを共有しています。
先輩の方法を参考にして契約につなげたスタッフもいるほか、
訪問中も分からないことは電話やチャットで相談でき、
少しずつ提案の幅を広げていけます。
また、訪問を重ねるうちに、会員様に顔や名前を覚えていただけるのも嬉しいところ。
約50年前にご加入された会員様へ契約内容やサービスの使い方をご説明し、
「話を聞けてよかった」と感謝されたこともあります。
お客様との関係が深まるほど、頼りにされる喜びを感じられる仕事です。
お任せするのは、すでに互助会に加入されている会員様へのアフターフォロー。
ご希望に応じてプランの見直しや増口をご提案することもありますが、
個人の契約ノルマはありません。
実際に、事務職から転職した先輩も、
既存会員様へのご案内が中心だからこそ、取り組みやすかったそうです。
人と接することが好きな方、相手のお話にじっくり耳を傾けられる方に
ぴったりのお仕事です。
アピールポイント
▼STEP 1|入社後2週間:座学研修
互助会の仕組みや冠婚葬祭のサービス、
契約内容の確認方法など、基礎知識を学びます。
▼STEP 2|その後:OJT・先輩同行
先輩と一緒に会員様のお宅を訪問。
会話の進め方やサービスの説明、プランの提案方法などを実務を通じて覚えていきます。
▼STEP 3|2カ月目~:一人での訪問へ
2カ月目からは一人での訪問をスタート。
困ったときは先輩に相談しながら、経験を積んでいきます。
女性管理職も活躍しており、経験を重ねながらキャリアアップを目指せる環境です。



