コールセンタースタッフ◆未経験者歓迎！

【エムアイカードとは】
当社は、今まで160万人の会員を持ち、伊勢丹のお客さまをメイン顧客とするカード会社でしたが、9月1日に「伊勢丹アイカード」から「エムアイカード」に社名を変更。2010年4月には三越のお客さまにもカードを発行することが決定しました。
伊勢丹の売り上げの50％以上を当社のカード会員の方が占めています。また、当社は会員を増やすことより、お客さまにとっての「マイファーストカード」になることを目指し、日々努力している企業です。

【このお仕事のPOINT！】
アイカードは伊勢丹のお客さまをメイン会員とするカードです。
お客さまは伊勢丹のお客さま。お電話でも接客の気持ちが大切です。

コールセンタースタッフは店舗での接客とは違い
顔の見えないお客さまへの接客ということもあり、
多少の難しさもあるかもしれません。

また、業務の中には法律に関わる専門的な業務もありますが、
周りのスタッフもサポートしますので
安心してステップアップしていくことが可能です。

今後、会員数が増加することが見込まれているため、
コールセンターではスタッフの増員が必要となっています。
今回入社される方には業務に慣れてきましたら、
チームリーダーとして新人スタッフ教育などもお任せする予定。
さまざまなことにチャレンジしたいという方にはチャンスのある会社です！

≪先輩社員からのメッセージ≫
他社で同様の業務を行っていた私も、アイカードのお客さま第一の電話対応には驚きました。説明会で聞いたとおり、すべてのお客さまに親切丁寧な対応は当社ならでは。以前の会社では考えられないですね。
やはり、お客さまは三越・伊勢丹のお客さま、お電話でも接客の気持ちで対応しています。

≪≪ 入社後のイメージ ≫≫
■～入社後3ヶ月
未経験の方でも業務にすぐ慣れる事ができるよう研修・サポート体制も充実させています。
カードに関する知識を学べる導入研修をはじめ、
電話対応のマニュアルや先輩社員のフォローも随時行っていますのでご安心下さい。

■入社4ヶ月目～入社2年目
業務に慣れてきた頃を見計らい、チームリーダーとしても活躍して頂きます。
新しく入ってきたスタッフの教育やシフト管理、
1人でも多くのお客さまにカードを正しく利用して頂くための取り組みなどをチームで決め、
チームの目標達成に向けてご活躍して頂きます。

入社後、まずは座学やマナー研修を受けて頂きます。
その後は先輩社員と一緒にOJTを通じて徐々に業務を覚えていけます。
はじめのうちは何でも質問できる雰囲気なので、分からないことがあれば頼りになる先輩がしっかり手助けしてくれます。
未経験スタートでも確実に成長していくことができますよ。

契約社員

【正社員登用について】

契約社員として1年以上勤務し、一定の評価を受けた方は正社員になるチャンスが用意されており、キャリアアップを目指すこともできます。
※正社員になると異動や転勤をお願いすることもあるため、「ずっとここで働いていたい」「この仕事を続けていきたい」と契約社員のまま働いている方も数多くいます。どちらを選ぶかはあなた次第です。

本社：東京都新宿区新宿

【アクセス】
◆東京メトロ各線『新宿三丁目駅』より徒歩5分
◆JR各線『新宿駅』東口より徒歩7分

★会社は伊勢丹新宿店からも徒歩2分の好立地♪当社社員には「伊勢丹の商品10％OFF」の特典がついているので、ショッピングを楽しんでいる社員もたくさんいます。
★会社のまわりにはおいしいランチのお店やウインドウショッピングを楽しめるショップが目白押し。会社近くを散策するだけでもきっと楽しめますよ♪

【転勤の可能性】

転勤はありません。

☆未経験者歓迎！☆
◆高卒以上
◆社会人経験をお持ちの方
◆PC操作に抵抗感のない方

【あると望ましい経験・能力】

◆電話応対の経験がある方は歓迎します

債権管理部 カスタマー担当(社員・アルバイト含め約40名)
※仕事帰りに食事に行ったり、お酒を飲みにいったりするほどフレンドリーな職場。
仕事の面でも困ったことがあれば、すぐにフォローしてくれます！

【年齢構成】

20代を中心に幅広い年代のスタッフが在籍。未経験からスタートした方もいるので、フォロー体制は万全です！

【男女比】

男2：女8（正社員比）　

◆シフト制
9：45～18：40
または
11：15～20：10
※実働7時間45分、休憩70分

産休・育児休業制度を利用された後にカムバックしてくる社員や、時短制度を利用して3時半に帰宅する社員も多数在籍中。子どもがいることをハンディに感じることなく仕事ができる環境を整えています。

■完全週休2日制（交代制）
■有給休暇
■慶弔休暇
■産休・育児休暇・介護休暇あり
■特別休日
※1週間単位の連続休暇も取得可能。
スタッフ同士で協力し合い、
ほとんどの方が特別休日を消化しています！

★年間休日118日

【産休育休活用例】

結婚・出産を機に一度仕事から離れ、産休・育休取得後にカムバックする女性社員もたくさん活躍中です。仕事と子育てを両立していきたい方にも働きやすい環境が用意されていますよ。

■昇給年1回
■賞与年2回
■交通費全額支給
■時間外手当
■社会保険完備
■結婚祝い金、出産祝い金
■入院給付金
■慶弔見舞金
■健康診断
■制服貸与

★ハワイの直営施設や国内会員制リゾートなど、国内外にある保養施設も利用可能です！

株式会社　エムアイカード 【三越伊勢丹グループ会社】

◆クレジットカード業
◆貸金業
◆損害保険代理業
◆生命保険募集代理店
◆金融商品仲介業
◆信託業務代理店業

★三越伊勢丹ホールディングス100％出資会社

1988（昭和63）年9月20日

1444人（2010年12月末現在）

代表取締役　竹田 秀成

【本社】新宿
【営業所】新宿/立川/松戸/浦和/相模原/府中/静岡/新潟/京都/名古屋/札幌/函館 他

＝＝ 採用担当者から ＝＝
当社では経験より、ヒューマンスキルや「この仕事にチャレンジしたい！」という意欲を重視しています。面接では「どうしてこのお仕事を選んだのか？」といった質問をさせて頂きますので、ぜひあなたの想いを聞かせて下さい。

＝＝ 女の転職typeの専用応募フォームからご応募下さい ＝＝ 

▼【STEP1】Webより応募

▼【STEP2】書類選考（応募フォームの内容をもとに書類選考を実施）

▼【STEP3】1次選考（説明会の中で、筆記試験を実施します）

▼【STEP4】2次選考（面接）

▼【STEP5】内定

◆ご応募から内定までは2～3週間を予定しております。
◆応募の秘密厳守します。
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承下さい。

＝＝ 説明会日程 ＝＝
9月17日（木）14：00～15：30
9月19日（土）14：00～15：30
9月24日（木）14：00～15：30
9月26日（土）14：00～15：30
★書類選考を通過された方にご案内させていただきます。
★上記日程でご都合が悪い場合は、その旨お伝え下さいませ。