※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
キャリアアップにプライベートも充実！
欲張りなあなたに、とっておきのお仕事をご紹介。
当社では、多くの未経験者がコールセンターのオペレーターとして活躍中！
というのも
★安心して現場デビューできる研修体制
★試用期間1～3ヶ月後に、正社員として採用
★スピーディーなキャリアアップ
★プライベートも充実！自由な勤務体系
★スタッフ同士の仲が良く、和やかな雰囲気
こんなにも、アピールポイントが揃っているからなんです。
あなたを満足させること間違いなし。お見逃しなく！
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
創業から34年。長い歳月を通して培った信頼と実績を誇る「ベルウェールグループ」にて、コールセンターのスーパーバイザーをお任せします。10～25名で編成されたチームのオペレーターを統率し、育成するのが主なお仕事です。
■具体的な仕事内容■
◎スタッフ管理 (モニタリング・業務進捗管理など)
◎シフト管理、スケジューリング
◎トラブルシューティング
◎業務データ集計と分析
◎コーチング
◎顧客満足向上に向けた戦略立案
■本気でキャリアアッププラン■
【STEP1:オペレーター】
電話受付がメイン業務。各チーム10～25名のオペレーターが活躍しています。
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【STEP2:サブリーダー、リーダー】
オペレーターの研修やクライアントとのやり取り、SVの補佐も行ないます。
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【STEP3:念願のスーパーバイザー】
チームを統率し、オペレーターを育成します。業務の進捗状況を確認したり、シフト管理を行ないます。オペレーターから、たった半年でここまで昇進するスタッフも。対応の質・スピードなどの能力が評価対象となります。
オペレーター経験のある方なら、スーパーバイザーまで半年。
たったの3ヶ月で、一気に昇進した社員もいます。
■更なるステップアップを目指して■
その先のキャリアアップを望む方には、コールセンター長・コールセンターのシステム構築や、はたまたコンサルティング業務などもお願いします。オペレーターから昇進を重ね、コンサルタント・人事として、多くの部署を経験している社員もいます。あなたのやる気次第で、様々なポジションを積極的にお任せしていきます！
アピールポイント
教育制度について
質の高いオペレーションを提供する当社では、
専門の教育チームが徹底したカリキュラムを計画し実施！
○電話応対の基本的なマナー
○発声方法
○業界知識
○リーダー研修(チーム毎の知識やノウハウの共有)
現場では、OJT研修によって応対の質を高めます。
募集要項
勤務地
◆渋谷第二オフィス
- 【詳細・交通】
- 各線「渋谷駅」より徒歩7分
応募資格
★安定した働き方を求める方は是非当社へ！
■未経験・第2新卒歓迎
■学歴不問
■基本的なPCスキル(Word・Excel)のある方
配属部署
現在、スーパーバイザーとして働く社員の前職は、俳優やミュージシャン、オペレーターや営業と多種多様です。平均年齢は30歳前後、中途入社率は100%です。
- 【男女比】
- 5：5
勤務時間
22：00～翌9：00(実働9時間)
11時間拘束のうち休憩2時間
育児と両立しやすい
当社は、女性の働きやすい職場環境を目指しています。今後、出産・育児休暇に関する制度に関しても、積極的に取り組んでいきます。出産や育児に関するお悩みがございましたら、お気軽にご相談下さいね。
休日休暇
■月8日(シフト制・週5日勤務)
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■慶弔休暇
■年次有給休暇(初年度10日)
待遇・福利厚生・その他
■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費支給(～月額2万3000円)
■社会保険完備(健康・厚生年金・雇用・労災)
■退職金制度あり
■家族手当(扶養家族一人あたり月1万円)
■役職手当
■保養施設利用可
女の転職！取材レポート
「安定した会社で長く働きたい」「ライフスタイルが変わっても柔軟に働きたい」「豊富なスキルを身に付けてキャリアアップしたい」など様々な働き方を実現してきた同社。創業50年以上の安定基盤のもと、多くの女性が仕事とプライベートの両立を図りながら自分らしく働いています。中には海外への留学後に再度入社された方も活躍しており、長く働きやすい環境が整ってました。あなたもぜひ同社で希望のキャリアを実現してください♪
この仕事で磨ける経験・能力
★スタッフの統率・育成
会社概要
人と人とのコミュニケーションを通じて社会に役立つ心豊かな社会作りに貢献致します。
「テレマーケティングカンパニー業界No.1を目指し、最高のお客様満足度をご提供する努力をする」を理念とし、創業50年以上の歴史と2万3000社の契約実績から、これまで培ってきた誠実な企業風土のもと、全スタッフが一丸となって働いております。こうした環境から売り上げも毎年アップしており、更なる顧客満足度向上に向けて今回事業を拡大することとなりました。ぜひ、テレマーケティング業界を支える一員として活躍しませんか？
事業内容
【株式会社ベルウェール渋谷】
■テレマーケティング事業
■アウトソーシング事業
■BPOサービス
■ネットワークプロモーション
■応対品質評価診断
■その他ソリューション
【株式会社ベルウェール】
■コールセンター運営
従業員数
1080名（ベルウェールグループ登録スタッフ含む）
創業50年以上の安定基盤のもと長く働ける環境です！
入社後は先輩スタッフがしっかりサポートするため、安心してスタートできます♪
20～40代のスタッフがメインに活躍中！子育てが一段落したママさんも働いていますよ◎
応募・選考
選考プロセス
【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。
STEP1 Web履歴書による書類選考
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STEP2 一次面接（採用担当者が担当）＋筆記試験＋簡単なPCスキルの試験
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STEP3 二次面接（社長が担当）
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☆内定☆
※応募から内定までは約1～2週間となります。
※面接日・入社日は希望を考慮いたします。
お気軽にご相談下さい。
