※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
★女性活躍中★コールセンターで働くスタッフの育成・管理
コールセンターにも色々な種類があり、例えばテクニカル系センターでは、「ソフトウェア」「サーバ運用」などの技術的な対応、業務系センターでは「テレフォンバンキング」「通販の受発注」などの業界知識を用いた対応をします。
顧客満足度が鍵になるBPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)事業にとって、エンドユーザーの声をいち早く聞けるコールセンターは重要かつコアな位置付けとなっています。
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
■スタッフ管理
コールセンターで働くメンバー10～15名の業務・労務管理。勤怠、生産性、品質管理の他、業務指導や教育・研修運営も担当します。
■クライアントへの報告
コールセンターの稼働状況や日々発生する問題やその対策についての報告書作成。今後起こりうる課題等についての分析、報告、提案。
■業務改善
業務マニュアル作成や標準化・文書、フローの見直し等も積極的に行っています。
★社内教育（マネージャー育成研修、OJT研修）を活用し、ゆくゆくはプロジェクト統括マネージャーとしてクライアントの経営の根幹であるコア業務までお任せしたいと思います。メンバー育成、管理に加え、より効率的な業務プロセスについて新しい発想、提案に期待しています！
アピールポイント
教育制度について
マネージャー研修、コーチング研修、次世代リーダー研修などマネジメントスキルを身に付ける為の研修や、社会人としての基本的なマナー研修まで準備してあります。
資格取得支援制度について
資格手当制度、教育プログラム等があります。その他様々な制度を活用できますので、ぜひステップアップのチャンスをつかんでください！
女性管理職について
女性管理職ならではのマネジメント手法を発揮しています。
募集要項
勤務地
西新宿、都内各所
- 【詳細・交通】
- 西新宿／東京メトロ丸の内線「西新宿駅」2番出口より徒歩3分、各線「新宿駅」A18出口より徒歩12分
応募資格
★人物・資質重視の採用！
★業界問わず、コールセンターでの業務経験者大歓迎
24～32歳位まで
【こんな方を歓迎します！】
・自分から仕事を探して行動できるような前向きさ(行動力、フットワークの軽さ、発想力)のある方
・コミュニケーション能力(相手の話を聞き、理解し、提案を行える)のある方
配属部署
BPO1～7部
テクニカル系、業務系と様々な業界のセンターがありますので、あなたの経験に応じて配属先を決定します。
勤務時間
9:00～18:00（基本）
※顧客カレンダーに準じます
育児と両立しやすい
ワーキングママも増え始めています。男女区別のない社風のため、「自分の仕事を、責任をもってやる」という変わらない姿勢があればワーキングママも気にせず働ける環境です。
休日休暇
週休2日制（土・日、一部シフト制・曜日振替あり）、祝日、夏季・年末年始休暇
- 【産休育休活用例】
- 産休を取得し、出産後数ヶ月で復帰している社員もいます。復帰後しばらくは10時～17時までの6時間就業というスタイルを採用し、家庭と仕事を両立しています。
待遇・福利厚生・その他
昇給年1回、賞与年2回、交通費全額支給、各種社会保険完備、社員持株制度、退職金制度、各種手当
※CSK健康保険組合加入（年に1回無料で健康診断／30歳以上の方は人間ドック、スポーツ施設・保養所等の利用可、他）
女の転職！取材レポート
「働きやすい環境づくり」に注力しているという同社。部署全体で成長していこうという気持ちが根付いているため、情報共有のためのコミュニケーションはとても盛んなのだとか。先輩後輩同士が笑いあいながらフランクにお話をされている姿もいたるところで見かけることができ、みなさん本当に活き活き働かれてるんだなということが伝わってきました！
この仕事で磨ける経験・能力
業務を通して様々なスキルが身につきます！
★メンバー育成経験
★コールセンターに関するノウハウ
★分析提案ノウハウ、CS（顧客満足度）を重視したビジネススタイルが身につく
会社概要
クーポンサイト“ポンパレ”をつくるお仕事をしませんか？
東証一部上場企業・CSKグループ。
その中でも私たちは、コールセンター・事務・営業などの代行サービスを行っています。
女性が多く活躍する環境で、今回募集するのは女性がメインユーザーのクーポンサイト“ポンパレ”の営業スタッフ。ネイル・ヘア・エステなどのビューティーサロンに、サイトへのクーポン掲載をオススメするお仕事です。
女性らしい感性を活かせる営業のお仕事にチャレンジしませんか？
会社名
株式会社CSKサービスウェア【東証一部上場CSKグループ】
事業内容
【BPO(ビジネス・プロセス・アウトソーシング)を行っています】
BPOとは、お客さま企業の企画・設計から運営までを丸ごと引き受けるサービスのこと。
例えば、お客さまの新ビジネスをつくり出すため、依頼されたお仕事をただ行うだけではなく、
お仕事の効率化に必要なシステムを考えたり、時には人員の採用や教育なども
トータルプロデュースで提供しています。
※許可番号：般13-040761
備考
株式会社CSK(親会社)は、2011/10/1に株式会社住商情報システムと合併予定
女性に大人気のクーポンサイトづくりに関わるお仕事です。
各種サロンなどのビューティー系ショップを担当していただきます♪
女性が活躍している会社です。経験に自信がなくても先輩が教えるので大丈夫！
応募・選考
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームよりご応募ください。
【STEP1】書類選考
▼
【STEP2】1次面接＋適性検査
▼
【STEP3】2次面接
▼
【STEP4】最終面接
▼
【STEP5】内定
※面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合せください。
※応募書類のご返却は行っておりません。予めご了承ください。
※応募の秘密厳守。
