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企業向け研修のインストラクター＋社内ヘルプデスク業務。 お客様からの「ありがとう」の声が何より嬉しい
大手企業の社員にPCやシステムについて教えたり、その後企業に常駐してトラブルや質問に応えていく仕事です。お客様の状況や気持ちを察知することが最も重要です。どうすれば正しく理解していただけるか、またその方をトラブルから解放することができるか。そんな心遣いで敏感に状況を汲み取り、対応してください。
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
■企業向け研修のインストラクター業務とヘルプデスク業務。
・インストラクター業務は、新人研修、部門専用ツール教育、夜間OA研修など、顧客企業の要望に応じて個々に企画運営します。
・上記内容に基づいた顧客向け研修講師 （対象人数：1名～10名）
・ヘルプデスク業務は、顧客企業が使用しているPCや周辺機器、システムアプリケーション、インターネット等に関わる企業内ユーザーの質問に電話を通じて対応します。
・ヘルプデスクとしてのスキルやノウハウは当社の研修で習得することも可能です。インストラクションも、チーム内のインストラクターが支援しています。顧客志向で業務に取り組める前向きさが大切です。
◎入社2ヶ月をインターンとして契約。10ヶ月は準社員契約。次年度は1年単位で準社員契約を更新。実績により正社員へのチャレンジもできます。
アピールポイント
教育制度について
LinuxやCiscoなど仕事に直結するセミナーだけでなく、プレゼンテーション、ヨガ、アロマテラピーとカルチャー系も豊富な「CSL College」という社内カリキュラムがあります。
資格取得支援制度について
PCの資格などを取得支援。「CSL College」に専門コースがあります。
女性管理職について
サポート部長やプロジェクト担当課長など複数のポジションで女性管理職が活躍しています。
募集要項
勤務地
■東京本社／東京都品川区（天王洲アイル）
■ほかクライアント先（都内近郊）
- 【詳細・交通】
- 品川／東京モノレール「天王洲アイル駅」徒歩5分、りんかい線「天王洲アイル駅」徒歩2分
- 【転勤の可能性】
- 原則ありません。
応募資格
学歴不問22歳～30歳位迄 チャレンジ精神旺盛な方なら、未経験者歓迎します！
- 【あると望ましい経験・能力】
- ■社内ヘルプデスク及びインストラクション経験者
■IT系セミナー講師、塾（学校）講師（PCスクールでのインストラクター）経験者
■コンピューター業界・コールセンター業界経験者
■販売・接客・営業・コンサルタントなどの経験者
- 【過去に採用した転職者例】
- 前職がIT業界からの転職だけでなく、公務員から自動車ディーラーの営業経験者まで、業界を問わず様々な職種の方に入社していただいています。
配属部署
プロジェクトやお客様に応じて様々な部署がありますので、適性を見て配属いたします。
- 【年齢構成】
- 会社全体の平均年齢は33歳。
- 【男女比】
- 男性6割:女性4割 ITスキルを身に付けた女性が多く活躍しています！
勤務時間
■原則：シフト制勤務(実働7時間50分)/日
■サポート時間：月曜日から金曜日まで（平日のみ）
通常●9：00～18：00、※シフトにより 12：00～21：00勤務もあり
休日休暇
完全週休2日制（シフト制）、年間休日121日、その他有給休暇等 ◎正社員5年勤続者には5日間のリフレッシュ休暇あり
待遇・福利厚生・その他
交通費全額支給、各種社会保険完備、残業手当全額支給、正社員登用制度有り（入社2ヶ月をインターンとして契約。10ヶ月は準社員契約。次年度は1年単位で準社員契約を更新していきます）
■CSL Collegeをはじめとした各種社内セミナーあり
■社内マッサージルームや、ウォーターサーバーなど、オフィス環境も充実！
女の転職！取材レポート
移行前データなし
この仕事で磨ける経験・能力
インストラクションした方に「分かりやすかった」と感謝されたり、その方のスキルが上がっていくのを目の当たりにするなど日々やりがいに溢れています。また教えた方をヘルプデスク業務でサポートする中で、様々なコミュニケーションが生まれるなど、いつも新しい発見があります。
会社概要
自分を磨けば磨くほど、お客様やユーザーに感謝される。自分の成長がやりがいにつながります！
大手PCメーカーやソフトウェア会社、インターネットサービス企業等を顧客に、テクニカルサポート業務を行うコーポレイトソフトウェア。エンドユーザーとの接点を担うことで、情報戦略、マーケティング戦略を担うパートナー企業として日々成長しています。
全国にサポートセンターを持ち、2005年には次世代IPコンタクトセンターを新川崎にオープン。最新設備や高度なセキュリティを擁し、大手企業とのビジネスを加速させています。
会社名
コーポレイトソフトウェア株式会社【富士通グループ】
事業内容
◆企業向けヘルプデスクサポートサービス
◆ソフトウェア/ハードウェアベンダ及びインターネットサービスプロバイダ向けテクニカルサポートサービス
◆企業向けeCRMサービス
◆企業からのカスタマサポートの業務アウトソーシング
売上高
65億円(03年3月実績)、78億円(04年3月実績)、96億円(05年3月実績)
従業員数
2000名（2005年3月1日現在)
- 【平均年齢】
- 約33歳
備考
本社：東京（品川区天王洲）、サポートセンター：新川崎、北九州、新潟、松山
充実した教育制度で、社内でいくらでも自分磨きができます。
サポート事業に注力。お客様企業から高く評価されています。
当社の原動力は「人」。だから働く環境のサポートは万全です。
応募・選考
選考プロセス
「応募フォームへ」の赤いボタンをクリックし、専用応募フォームをお送りください。
【STEP1】書類選考
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【STEP2】面接・適性テスト
■一次面接：会社説明・面接・適性テスト
人事担当者が行います。面接にて、会社の仕組みや制度をご理解ください
■二次面接：面接
管理職が行います。職場の雰囲気や、詳細な仕事内容をご理解ください
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内定
◎応募の秘密厳守します
◎応募書類は返却いたしませんので、あらかじめご了承ください
◎面接日・入社日等相談に応じます
