※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
美容・ダイエット・健康・・・今話題の旬な商品を扱う
TVショッピングのカスタマーサポートをお任せします
フジテレビ・テレビ朝日などで放送されている
当社運営の通販番組「ダイレクトテレショップ」。
一度はご覧になったことがあるのではないでしょうか。
当社は自社で商品企画～番組撮影、お客様対応までを行い
自社番組も持つ数少ない企業の1つ。
あなたには、お客様と当社をつなぐ窓口である
カスタマーセンターでのオペレータ業務をお任せします。
美容・ダイエット・健康と様々な商品を扱う面白さを実感してください！
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
「ダイエット」「美容」「健康」をキーワードに、
一般消費者よりも早く話題の商品情報をキャッチできるのが
テレビショッピング研究所での仕事の魅力。
カスタマーセンターでのオペレータ業務を通じて、流行の第一線で活躍してください！
【具体的には】
本社内にあるカスタマーセンターでのお客様対応業務
問い合わせ内容・・・納期、使い方、注文対応、リピート受付 など
※放送後の注文対応は別のコールセンターが対応しますので、
ご購入後の問い合わせ対応が中心となります。
【ゆくゆくは・・・】
経験を積んで頂いた後は、希望と適性に応じてチーフやSV、センター長へステップアップすることも可能です。
オペレーターの教育・指導や、業務フローの管理などを通じてマネジメント力も身につけることができます。
★*☆*★ここが面白い！テレビショッピング研究所のカスタマーセンターの仕事★*☆*★
◇数百点もの豊富なアイテムに触れられる！
化粧品、ダイエット、雑貨、健康食品など
様々なジャンルの商品を扱っているダイレクトテレショップ。
テレビショッピングという業態上、
売上数によってどんどん商品のサイクルが変わっていくので毎日が刺激的です。
商品知識の学習を通じて他では得られない知識を身につけられたり、
お客様対応の中で新たな発見や気付きが得られる点も魅力のひとつです。
※販売前の商品を試しに使ったり食べたりすることもできます。
「こんな質問がきそうだから、その時はこう答えよう！」と
ここで感じた意見をFAQに落とし込みながら、より良いカスタマーサポートを手がけてください。
◇商品づくりにも貢献できる
商品を購入されたお客様の声をダイレクトに知ることができるのは、
カスタマーセンターのスタッフだけ。
お客様から発信された声を商品の改良や、新商品の企画に活かしてください。
◇何事も意見が言い合える環境
意見が言いやすい非常にフラットな社風が当社の特徴。
新人でも率先して業務効率アップの提案や、事業の方向性について意見することができます。
些細なことでも結構ですので、気付いた点はどんどん周囲に発信しながら、
一緒にダイレクトテレショップを盛り上げていきましょう！
アピールポイント
教育制度について
【入社後は】
社内研修にて業界知識や当社が扱う商品について学びます。
その後OJTにて、先輩のもとで業務の流れやお客様への対応方法を習得していきます。
隣同士の席に仕切りはなく、いつでも周囲のメンバーに質問できる環境なので、
わからないことがあれば遠慮なく聞いてくださいね。
募集要項
勤務地
東京都大田区西蒲田
- 【詳細・交通】
- JR京浜東北線・東急池上線・多摩川線「蒲田」駅より徒歩5分
応募資格
未経験歓迎！テレビショッピングやコールセンター業務に興味がある方、ぜひお待ちしています♪
■学歴不問
■社会人経験がある方
- 【あると望ましい経験・能力】
- ≪こんな方が、この仕事にぴったりです≫
■今までのオペレーション経験を活かしてステップアップしたい方
■決まりきった商品より、たくさんの商品に触れて働きたい方
■よく相談を持ちかけられるという方
■コールセンターでの実務経験をお持ちの方
- 【過去に採用した転職者例】
- 転職されて来る方は「お客様からの質問や意見をお伺いするだけでなく、届いた声を商品やサービスに反映できること」や「経験を活かしてマネジメントに携われること」に魅力を感じて入社しています。
配属部署
コールセンター
☆20～30代を中心に、幅広い年齢層のメンバーが活躍しています。大企業のコールセンターと違い仕切りがなく、周囲ともコミュニケーションがとりやすいアットホームな雰囲気です。
- 【年齢構成】
- 30代前半
勤務時間
シフト制
＜早番＞8:45～17:30
＜遅番＞9:45～18：30
【残業について】
残業はほとんどありませんので、しっかりプライベートの時間も充実させてください。
休日休暇
■週休2日制
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇
待遇・福利厚生・その他
■昇給年1回(4月)
■賞与年2回(7月・12月)
■交通費支給（月額24000円迄）
■各種社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■出張手当
■保養所（軽井沢、葉山）
★私服通勤可能
女の転職！取材レポート
今回インタビューに応じていただいたのは、あなたの上司になるセールスマネージャーの方。「全体的に広く商品を扱いますが、メインでお任せしたいのは“ジニエブラ”。女性ならではの目線やアンテナ、感性を活かして欲しいですね。」とのこと。チーム内は和気あいあいとしていて、よく飲みにいったりもするのだとか。フットワークと前向きさには自信があります！という方に、ぜひオススメしたい1社です！
この仕事で磨ける経験・能力
テレビ・ラジオ・雑誌など、様々な形態の通販が誕生し、とても活気のある通販市場。テレビとインターネットを軸に事業を展開する当社は、年々売上が伸び成長中です。今後は、コールセンターも拡大していく予定。将来的には、当社のコールセンターを引っ張るコアメンバーとして活躍していただきたいと思っています。
会社概要
創業47年の老舗企業で『商品の人気に火をつける』やりがいを。
多角的なジャンルの商品を展開し、TV通販業界で屈指の売上実績を誇る当社。TV通販番組「ダイレクトテレショップ」を手掛け、9億杯を売り上げた大ヒット健康飲料『青汁三昧』や、1日で2万5000着の販売記録を持つ新感覚インナー『ジニエブラ』など、数々のヒット商品を生み出しています。今回募集するのは、ヒット商品の火付け役とも言えるポジション。あなたの手で商品がヒットするやりがいを、ぜひ当社で実感してください！
事業内容
◆TV通販事業
・商品の企画・開発
・番組制作
・放送媒体管理
・受注管理＆カスタマーサポート
・出荷管理
◆web事業部
・TV通販商材及び、web独自の商品の仕入れ・販売
・商品ページ製作
◆CRM事業部
・会員カタログ「通販画報」の制作
・ダイレクトメールの制作
・その他、顧客サービスの企画
◆カスタマーセンター
・顧客の問合せ対応
・会員管理
オフィス風景。社員の半数は女性で、若手の活躍が目立っています！
健康食品、調理器具、女性用インナー、掃除用品…何が次のヒット商品になるかはあなた次第！
社内は和やか。ホールセール事業部は特に和気あいあいと楽しい雰囲気に包まれています！
応募・選考
選考プロセス
女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。
※応募の秘密厳守します。
【STEP1】web応募書類による書類選考
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【STEP2】一次面接
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【STEP3】最終面接
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内 定
