スーパーバイザー◆20、30代のメンバーが活躍◆美容に関わる仕事

通販化粧品のコールセンターでスーパーバイザーとして活躍していただきます。

【扱う商品について】
大手食品メーカーの美容アイテムを扱っていただきます。40～60代の女性のお客様を中心に幅広い年代層の方にご愛用いただくハイクラスなアミノ酸スキンケアアイテムです。

【ベルテックについて】
当社の特徴は、とことん品質にこだわったサービスを提供していること。
そのため、クライアントである大手食品メーカーから高い評価を頂いています。
また、民間の調査会社である（株）ダイレクトマーケティンググループが実施したコールセンター調査では、通販化粧品部門で「総合2位」を獲得しました。

【具体的な仕事内容】
■コールセンタースタッフの育成・指導
■スタッフ管理(シフト・人事マネジメント等)
■お客様二次応対(クレーム応対含む)
■商品、サービスにおける相談窓口業務
■クライアントとの業務連絡
■商品研修、業務概要研修

★スタッフから頼りにされる存在に
現在、通販化粧品のCSR(オペレーター)は、90名前後。10～15名のスタッフのマネジメントをお任せします。スタッフ一人ひとりのスキルレベルに応じて、最適なサポート・指導を行ってください。多くのスタッフから頼りにされるポジションです。

【ベルテックの魅力を紹介】
■魅力1～化粧品や美容の知識が身につく
クライアント様社員と一緒に美容学校で美容研修を受けさせてもらえる機会もあります。そこで身につけた知識を基にお客様から相談を受けた際には、美容に関するアドバイスを行うこともあります。

■魅力2～充実の研修
▽コミュニケーション研修
言葉遣いやコミュニケーションの基礎を学びます。また、個人情報の取り扱いやPマークについての講義も受けていただきます。
▽業務研修
オペレーター研修、業務・商品知識、FAQ（よくある質問）の研修を行います。
▽配属。

■魅力3～女性が活躍できる環境
所長をはじめSV、リーダーの多くが女性。
マネージャー、センター長、課長、部長など、
責任のあるポジションも女性に任せる環境です。

■魅力4～長く活躍できる
正社員登用後は出産・育児休暇や時間短縮勤務などで、
長く働ける環境をご用意しています。

◎入社後は約3週間の研修を実施。コミュニケーション研修、業務研修、商品研修など、業務に必要な知識が全て学べます。また、配属部署ごとに細かな研修があり、座学と実践を繰り返しながら、スキルを身につけることが可能です。
▼
◎OJTを含め2週間～1ヶ月半、モニタリング、コーチング、クレーム二次応対などのスーパーバイザー業務を学んでいただきます。独り立ち後も、業務に慣れるまでしっかりフォローさせていただきます。

センター長、課長、部長などのポジションで女性が活躍しています。会社としても「女性が活躍できる職場」を目指しており、昇給・キャリアアップのチャンスが豊富にあります。

契約社員

【正社員登用について】

契約社員として採用後、原則として1年間経過した時点で社員登用の検討をします。正社員の登用率は、80％以上です。

■株式会社ベルテック飯田橋センター
新宿区揚場町2-18　白宝ビル
★「飯田橋駅」から徒歩1分の好立地
★指紋認証などのセキュリティが万全
★20、30代のメンバーが中心となって活躍

【詳細・交通】

■地下鉄東西線、地下鉄有楽町線、地下鉄南北線、地下鉄大江戸線「飯田橋駅」より徒歩1分 地下鉄出口　C1、B2
■JR中央・総武線「飯田橋駅」東口より徒歩3分

【転勤の可能性】

ありません。

★20、30代のメンバーが中心となって活躍中！★

学歴不問
■コールセンターでのスーパーバイザー経験のある方

【あると望ましい経験・能力】

以下の経験をお持ちの方は、前職のスキル・経験を活かすことができます。
■化粧品業界で接客・販売や美容アドバイザーをされていた方
■ホテル等で質の高いサービスを学ばれた方

【過去に採用した転職者例】

接客業、オペレーター、事務、役者、パソコンインストラクターなど、様々な業界からの転職者が活躍しています。
応募動機で多いのは、
●アットホームな社風
●長く働ける職場
●充実した研修制度
●安定した会社など
ぜひ一度当社を覗いていただければと思います。

テレマ事業部　オペレーション部

【年齢構成】

平均32歳

シフト制　※実労働7.5時間
・9:00～17:30
・14:00～22:30

【シフト勤務、および休暇について】
勤務時間が不規則にならないように、月の半分は早番、残り半分は遅番といったシフトの組み方をしています。

※業務の都合で変更になる場合もあります。

【残業について】

月平均20時間程度ですので、無理なく仕事に取り組んでいただくことができます。何かあったときは、スーパーバイザー同士で助け合うなど、チームワークを大切に仕事を進めています。

■週休2日制（シフト制）　
■有給休暇（入稿後6ヶ月を経過した時点より）

【正社員登用後は下記も用意】
■年末年始休暇
■有給休暇
■産前産後の休業
■育児休暇
■介護休暇
■夏季休暇
■慶弔休暇

【産休育休活用例】

産休・育児休暇を取得しているスタッフが多く、育児休暇後に復帰してワーキングママとして活躍しているスタッフも多数います。家庭と仕事を両立している先輩社員がたくさんいますので、何かあったときは相談しやすい環境です。

■昇給年1回（5月）
■賞与年2回（7月、12月）
■各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金保険）
■交通費全額支給（定期）
■残業手当
■退職金制度

株式会社ベルテック

■テレマーケティング業務
■人材派遣業
■職業紹介業
■DM発送代行業務

人材派遣業（派）13－010727　　
職業紹介業　13－ユ－010764

1984年（昭和59年）5月

290名（2020年2月現在）

【中途入社者の割合】

90％

代表取締役社長　金井 正明

【加盟団体】
日本コールセンター協会/日本通信販売協会

◆採用担当よりメッセージ◆

最後までお読みいただきありがとうございました。
20代、30代の若手メンバーが活躍する当社で、
あなたも新たな一歩を踏み出してみませんか。

研修・評価体制がバッチリ整っていますので、
きっとご満足していただけると思います。


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※応募の秘密厳守します。 
 
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