ヘルプ

ログイン

ログインをする度にIDやパスワードが間違っていると表示されます。

代表的な例として、下記4点をご確認ください。

【1】 IDに正しいものが入力されているか
※IDとメールアドレスは異なります。
メールアドレスでなくIDを入力しているか、ご確認ください。

【2】 パスワードの大文字、小文字が正しいものになっているか

【3】 ID、パスワードの前後に、スペースが入力されていないか
※スペースも文字として認識されてしまいます。コピー&ペーストをされる際に、前後にスペースが入ってしまっていないかご確認ください。

【4】 パソコンの自動入力機能を使わず、手打ちで入力しているか
※パソコンの自動入力機能に、誤ったID、パスワードが記録されているために正常にログインできないケースがございます。自動入力機能は使わず、全て手打ちで入力し、お試しください。

また、上記内容でもログインが出来ない場合、下記の処理をしていただくことで不具合が解消されたケースもございます。
※ご自身の判断・責任のもと、お試しください。

◆Cookieの削除
可能性として、Cookieという機能がセキュリティーソフトのなどの影響で正常に動作していない可能性もございます。

◆キャッシュのクリア
以前に訪れた画面がキャッシュ(インターネット一時ファイル)と呼ばれるもので、ハードディスクに残っている場合があります。これをクリア(削除)することで解決する場合があります。

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ログインをする度にIDやパスワードが間違っていると表示されます。

代表的な例として、下記4点をご確認ください。

【1】 IDに正しいものが入力されているか

※IDとメールアドレスは異なります。
メールアドレスでなくIDを入力しているか、ご確認ください。

【2】 パスワードの大文字、小文字が正しいものになっているか

【3】 ID、パスワードの前後に、スペースが入力されていないか

※スペースも文字として認識されてしまいます。コピー&ペーストをされる際に、前後にスペースが入ってしまっていないかご確認ください。

【4】 パソコンの自動入力機能を使わず、手打ちで入力しているか

※パソコンの自動入力機能に、誤ったID、パスワードが記録されているために正常にログインできないケースがございます。自動入力機能は使わず、全て手打ちで入力し、お試しください。

また、上記内容でもログインが出来ない場合、下記の処理をしていただくことで不具合が解消されたケースもございます。

※ご自身の判断・責任のもと、お試しください。

◆Cookieの削除
可能性として、Cookieという機能がセキュリティーソフトのなどの影響で正常に動作していない可能性もございます。

◆キャッシュのクリア
以前に訪れた画面がキャッシュ(インターネット一時ファイル)と呼ばれるもので、 ハードディスクに残っている場合があります。これをクリア(削除)することで解決する場合があります。

『ログイン』にまつわるその他のご質問

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