私たちがこの舞台で笑顔を届ける理由。

私の入社の決定打となったのは、就職活動中に出席した企業説明会でした。さまざまな企業のブースを回る中で、ホテルニューアワジの担当者の方々が放つ雰囲気だけが、明らかに違っていたんです。形式ばった冷たさが一切なく、学生一人ひとりの目を見て、心から楽しそうに自社の魅力を語る姿。その圧倒的な「人柄の良さ」とあたたかさに一瞬で惹かれ、「この人たちと一緒に、同じ方向を向いて働いてみたい」と強く思ったことを今でも鮮明に覚えています。

実際に入社してからも、その印象が変わることはありませんでした。むしろ、良い意味で「ここまで社員を大切にしてくれるんだ」と驚かされることばかりです。特に感動しているのは、会社が社員それぞれのライフステージや家庭の事情を驚くほど親身に考慮してくれる点です。ホテル業界といえば、どこか「個人の生活を犠牲にしなければならない」というイメージを持たれがちですが、ここでは個々の状況に合わせて働き方を柔軟に変えさせてくれたり、細やかな配慮をいただけたりします。だからこそ、将来のライフイベントを前にしても不安がなく、「この会社なら、自分らしく無理なく、長く伸び伸びとキャリアを築いていける」と確信を持てています。

日々の業務の中で、「この仕事が本当に好きだなぁ」と心から実感できる瞬間は数え切れないほどあります。私たちが丁寧にお届けしたおもてなしに対して、目の前のお客様から「ありがとう、本当に良い滞在になったよ」と笑顔で言葉をかけていただけたとき、胸の奥がじんわりと温かくなります。

中でも一番嬉しかったのは、私の接客を気に入ってくださり、「あなたがいるから、またここに来たよ」と再び足を運んでくださるリピーターのお客様ができたことです。「次回ご来館されるときには、もっともっと成長した私のおもてなしで驚かせたい、喜ばせたい」――そう思えるからこそ、毎日が新しくて、楽しくて仕方ありません。

高級ホテルの接客と聞くと少し身構えてしまうかもしれませんが、何よりも大切なのは「目の前の人を笑顔にしたい」という純粋な気持ちです。人と接することが大好きな方なら、きっとこの仕事の本当の面白さに、すぐに夢中になれるはずですよ。

私がホテルニューアワジに応募したきっかけは、実は「一人の宿泊客」としての体験でした。過去に一度、プライベートでこちらに泊まらせていただいたことがあったのですが、その時の感動がとにかく衝撃的だったんです。スタッフの方々の温かいサービス、淡路島の恵みを五感で味わう美味しいお料理、そして素晴らしいお風呂……すべてにおいて記憶に残り続ける特別な空間でした。帰路につく頃には、「今度は私がこの感動を届ける側に回りたい。」と、そんな想いを持ったことを覚えています。

ホテルという業界は、どこかルールに縛られた堅苦しいイメージがあるかもしれません。でも、ここで働くようになって知ったのは、良い意味での「裏切り」でした。最も驚いたのは、業界屈指とも言える抜群の働きやすさです。勤務日数や勤務時間など、一人ひとりの希望や「こう働きたい」という声に対して、本当に親身になって耳を傾け、最適な環境を一緒に作ってくださるんです。「ホテルってこんなに融通を利かせてくれるの？」と、良い意味で驚き、会社に対する感謝の気持ちが日々溢れています。

そして何より、人間関係が本当に良好です。先輩たちは皆さん驚くほど優しく、新人の私を絶対に孤独にさせませんでした。最初は慣れない業務に緊張することもありましたが、一歩ずつステップアップしていく過程を先輩たちが温かく見守り、できることが一つ増えるたびに一緒に喜んでくれるんです。そんな風土だからこそ、自然と自分の中に自信がつき、日々できることが増えていく実感がとても心地よく、毎日が信じられないほど充実しています。

仕事の中で一番のやりがいを感じるのは、自分の小さな気づきがお客様の笑顔に直結したときです。マニュアル通りの対応ではなく、目の前のお客様が今どんなことで困っているのか、何を求めているのかを観察し、そっと寄り添う。小さな心配りに対して、お客様がパッと明るい笑顔になり、「本当にありがとう、助かったよ」とダイレクトに感謝の言葉をいただける機会がこの職場には溢れています。

敷居が高そうに見えるラグジュアリーホテルですが、中にいる私たちは皆、肩の力を抜いて心から仕事を楽しんでいます。人間関係の良さも、働きやすさも、どこにも負けない自慢の職場です。あなたも一歩を踏み出して、私たちと一緒にワクワクする毎日を過ごしませんか？