※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
お客さま電話受付スタッフとして活躍して、
女性としての気品も磨きませんか？
女性にとっての「声」。
声や話し方への意識が変われば、
女性としてのたたずまいも変わります。
実際、西武でコールセンタースタッフの
仕事をすることで、
1. 話し方を気をつけることで、
2. 声がキレイになって、
3. 女性としても磨かれています。
お客さま電話受付スタッフとして活躍して、
女性としての気品も磨きませんか？
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
毎日平均で20万人弱のお客さまがご来店する西武池袋本店。
お客さまが快適にお買い物をしていただけるようにサービスするお仕事です。
長く働ける環境を用意していますので、ベテランから若手まで幅広いメンバーが在籍しています。
★,。*:・・具体的には・・*。,★
コールセンター業務をお任せします。
お客様からのお電話にてお問い合わせいただく内容に応対。
「あのブランドのあの商品って、いつ入荷なの？」
「サンシャインからの道順を教えてほしいんですけど…」
というお問い合わせにお応えします。
★,。・・☆ご入社後は・・*。,★
≪最初の1週間≫
白地図を持って店内を循環し、「どこにどのような売り場があるのか？」を覚えます。
店内をお客様目線で回ることで、迷いやすい箇所を体感し、案内業務に役立てます。
▽
≪次の1ヶ月～6ヶ月≫
もちろんマニュアルもありますが、
基本的には先輩の仕事を見て学びます。
ご案内の仕方はもちろん、立ち居振る舞いなども勉強します。
★,。*:・☆現場スタッフより★,。*:・☆
◆未経験から入社したAさんより
「去年の春に入社した私。この業界は全くの未経験でした。それでも仕事を覚えることができたのは、先輩達のマンツーマンでの温かいサポートのおかげですね」
◆ベテラン先輩社員Bさんより
「お客様からの“ありがとう”を頻繁に聞くことができることが嬉しいですね。お客さまのお役に立っているといつも実感できます。今なら、『池袋本店、池袋近郊のことは誰よりもよく知っている』と胸を張って言えます」
◆若手先輩社員Cさんより
「時にはクレームを頂くことも。そんなときに必要なのがお客様の話すスピードに合わせたり、本当に知りたいことは何なのかを察してあげる能力です。『一人ひとりのお客様に対して最適な接客を』と心がけているから、毎回がとても刺激的な出会いなんです」
アピールポイント
語学を活かせる
時には海外からのお客様をご案内することもあります。
英語や中国語などのスキルをお持ちの方はそのような時にご活躍して頂けます！
◎もちろん、必須ではありませんのでご安心下さい。
教育制度について
◆手話教室、英会話教室、書道教室の中からひとつ選んで、スキルを身につける時間をご用意しています。
様々な分野を好きなだけ学ぶことであなただけのキャリアアップが可能です！
◆週に1度、売り場に関する知識チェックのため、
テストを行っています。
このテストで、季節ごとに開催されるフェアや新しいショップの情報を随時きちんとチェックします！
資格取得支援制度について
例えば、(財)総合健康推進財団認定の資格「ハートフルアドバイザー」は全員取得しています。
もちろん、費用は会社負担。高齢の方や障害のあるお客様の対応も、資格に裏づけされたスキルでサポートしています。
女性管理職について
チーフや現場リーダーなど、多くの女性が活躍しています。
もちろん、男女間の評価による偏りはありません。
実績と売場内での仕事がしっかりと評価され、
売場をまとめるポジションにステップアップすることも可能です。
募集要項
勤務地
★☆★西武池袋本店★☆★
東京都豊島区南池袋1-28-1
- 【詳細・交通】
- 各線「池袋」駅より徒歩0分（駅に隣接）
- 【転勤の可能性】
- ありません
応募資格
◆高卒以上
◆新卒／第二新卒の方も歓迎！
≪こんな方は大歓迎！≫
□接客の仕事に憧れがある方
□お客様のご要望を実現するために主体的に動ける方
□知識を磨き、責任を持って仕事に取り組める方
勤務時間
★☆★シフト制★☆★
≪勤務時間について≫
週35時間
◎原則１日7時間×5日
≪シフト例≫
◆早番9：30～17：15（休憩60分）
◆遅番13：15～21：15（休憩60分）
◆（日祝日）12：15～20：15（休憩60分）
※上記はあくまでシフト例です。
場合によっては上記以外のシフトになることもあります。
※勤務時間、勤務日数は繁閑により変動します。
休日休暇
◆週休2日制（交代制）
◆年次有給休暇（次回契約更新時より）
◆慶弔休暇
週2日の休みを有給休暇などと合わせ、旅行に出かけたりする社員も多くいます。
待遇・福利厚生・その他
◆社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険）
◆正社員登用制度あり
◆交通費全額支給
◆健康診断年1回
◆社員割引制度
◆トラベル・レジャー施設利用割引ありの共済会
◆通信講座支援制度
◆産休・育休制度
◆各種研修制度
◆社内レストランあり
◆制服貸与
女の転職！取材レポート
一人ひとりの個性、考え方を尊重し、新しいアイデアを発信している「そごう・西武」。今回、スタッフを募集する池袋本店も、残業はほとんどなかったり、産育休の取得実績も多かったり、ライフステージに関わらず女性が長く活躍し続けられる環境が整っています。働き方としても、スタッフ同士で、自分の考えやアイデアを出し合って、魅力的なお店にしていけるやりがいも感じられる魅力的な職場だと感じました。
この仕事で磨ける経験・能力
多くのお客様と最前線で触れ合うことで、一流の接客マナーが磨かれます。
会社概要
正解は、ない。「私」があるだけ。
そごう・西武がお客様や従業員、全てのステークホルダーに向けて発信する、2018年のメッセージ。既存の常識から外れることに対する圧力に屈せず、一人ひとりが自分らしく生活しようという提案です。
国内最大級の規模を誇る池袋店では、3階に日本最大級の靴売り場を設置したり、コスメショッピングサイト「IKESEIキレイ」をスタートしたり新しいチャレンジを続けています。ぜひ、新しい西武を一緒に作っていきましょう。
設立
2009年8月1日株式会社そごう・西武設立 そごう創業／1830年（天保元年）西武創業／1940年(昭和15年)
西武池袋本店では、無料でメイクやお肌のカウンセリングを行うコーナーも設けてあります。
魅力的に見えるディスプレイやレイアウトを自分で考え、売上に反映できるやりがいもあります。
女性として長く活躍できる制度が整った環境で、新しいお仕事を始めませんか？
応募・選考
選考プロセス
★採用担当より
ここまでお読みいただきましてありがとうございます。
仕事に対する意欲やポテンシャルを一番に評価する人物重視の採用を行いますので、皆様とお会いして、ざっくばらんにお話しできればと思っています。
【STEP1】お電話でご応募下さい
下記採用受付まで「［女の転職type］の西武池袋本店の募集を見た」とお電話下さい。
応募から内定までは2週間程度です。
※応募の秘密厳守します。
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【STEP2】女性人事担当者による一次面接
※仕事に対する不安やわからないことがありましたら、何でも聞いて下さい。
肩肘はらず、あなたらしさを出せる面接を心がけています。
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【STEP3】現場責任者、人事責任者による最終面接
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内 定
●採用受付：0120-953-157（そごう・西武採用ダイヤル）
※土日祝を除く、10:00～18:00
［女の転職type］応募専用フォームでもご応募いただけます。（24時間受付可）
その場合も必ずお電話で再度ご連絡下さい。
お電話をいただいた時点で受付完了とさせていただきます。
