仕事内容
資料請求された個人のお客様への電話やメールでのコンタクト業務
◆未経験でも安心してスタートできます
◆専門知識が身に付き、キャリアパスが広がります
◆産休・育休が取りやすく働きやすい環境
私たちは、セカンドオピニオンとして
お客様が間違いなく住宅を購入できるように支援し、
安全に、安心して資産形成できるようなアドバイスを行っています。
≪具体的な仕事の流れ≫
当社のポータルサイトから資料請求していただいたお客様に対して、
3段階のアプローチを行います。
【STEP1】電話やメールで本人確認及び資料請求のお礼（⇒資料送付）
【STEP2】資料をご覧になった感想をヒアリング・問合せ対応
【STEP3】お客様のニーズに最適な工務店をお探してモデルハウスをご案内
又は、お客様のお悩み・疑問に応えるセミナーをご案内
▼モデルハウス見学後に再度ご連絡し
接客への満足度などに関するアンケートを取り、
お客様の生の声を工務店にフィードバック
※お客様と工務店を結ぶコーディネーターのような役割を果たします。
※お客様は事前にポータルサイトで情報を把握されているため、未経験の方でも安心！
≪キャリアパスについて≫
専門知識や業界知識が身に付くため、それらを活かし、将来的には営業職やコンサルタントへのキャリアチェンジも可能です。
仕事の魅力
約10日間の座学で基本的な業界知識を学びます
▼その後、実務に沿った研修を実施
▼仕事の流れを覚えたら、個人のお客様へ
資料請求のお礼電話やメール業務からスタート
▼モデルハウスやセミナーのご案内を経験していただいて、
ゆくゆくは様々な電話業務を手掛けていただきます
※その他、PCスキルなど個人的に足りないスキルがある場合は
個々に対応し、お教えします。
現在、コールセンターは10名で稼働しています。
男性2名、女性8名と女性が活躍しており、
現在コールセンターSVも女性です。
スタッフ同士のコミュニケーションがしっかり取れていて、
分からないことがあれば気軽い相談できる雰囲気なので、
入社後すぐに馴染んでいただけると思います！
アピールポイント
コミュニケーション研修、業界研修、プロジェクト研修、セミナー参加など、幅広い研修を通して、少しずつ必要な知識を身につけていくことができます。
ロールプレイングやモニタリングなど、実務に沿った研修も行いますので、未経験の方も安心です！
マナー研修などを通して社会人としてのステップアップも図れます。
現在、コールセンターSVは女性が務めています。
他部署でも性別に関係なく、実力で管理職を登用する方針です。
