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トランスコスモス株式会社 コールセンターサービス統括 ★コールセンタース−パーバイザー(SV)候補★業界未経験者歓迎の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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現在この求人は女の転職typeに掲載していません。掲載当時の転職・求人情報は以下

トランスコスモス株式会社 コールセンターサービス統括

  • ★コールセンタース−パーバイザー(SV)候補★業界未経験者歓迎

    • 契約社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

『将来はスーパーバイザー(SV)として活躍したい!』
そんなあなたを全力でサポートします。

メンバーの成長を見守れる・・
あなたの提案が業務改善に活きる・・
管理者だからこそ得られるやりがいがあります!

新しいことにチャレンジしたい、着実にステップアップしたい、
キャリアアップを目指したい、そんな方にピッタリのお仕事!

業界トップクラスの実績がある当社で
確かなスキルを身につけませんか?

主体的に行動できる方、チームワークを大切にできる方、
変化を楽しめる方など歓迎いたします☆

アピールポイント

  • 職種未経験OK
  • 業種未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 経験者限定
  • 研修・教育あり
  • 転勤なし
  • リモートOK
  • 土日祝休み
  • 残業20時間以内
  • 産育休活用有
  • 服装自由
  • 女性管理職在籍
  • 休日120日~
  • 育児と両立
  • ブランクOK
  • 時短勤務あり
  • 資格取得支援
  • 副業OK
  • 国認定取得

仕事内容

仕事内容

大手企業とのお取引多数☆
業界トップクラスの環境でキャリアアップを目指しませんか?


あなたのスキルやご経験に合わせて下記の中から業務をお任せします。
段階的に経験を積んでいただき、
将来的には、スーパーバイザー(SV)としてご活躍いただきます!

■受信・発信業務
・コミュニケーターとしてお客様からの各種お問い合わせに対応
・電話によるマーケティングリサーチ、セールスサポート など

■運営管理 
・コミュニケーターからのエスカレーション対応
・モニタリング(フィードバック、メール対応のチェックを含む)
・各種ルールや運用フロー、マニュアルの作成
・業務データの集計・分析、報告資料の作成
・関係者(お客様企業のご担当者、自社内の関連部署など)との各種調整 など 

■スタッフ管理 
・コミュニケーターの育成やスキルアップ支援
・シフト管理、スケジューリング
・モチベーション管理 
・勤務環境の整備 など

仕事の魅力

POINT01 どんな業界のお客様にもより良い品質のコールセンターを!

多数の企業のコールセンターを運営する当社。
『通販』『化粧品』『アパレル』・・・など、お客様の業界も様々。
どんな業界でも高品質なコールセンターサービスを提供できるのは、
長年培った「ノウハウ」と「信頼」があるからこそ!
近年では、ECサイトとコールセンターのワンストップ提供・・・、
ソーシャルメディア内コミュニケーション設計へのノウハウ活用・・・など、
時代の変化に合わせた新たなチャレンジも忘れません!
そんな環境の中で、一緒にステップアップしていきませんか?

POINT02 「多くの人の役に立てる」それがやりがい!

コールセンターSVは、多くの人たちの役に立てる仕事です。
【一緒に働くメンバーに対して…】
メンバーの成長を支え気持ちよく前向きに働ける環境作りをする。
【お客様企業に対して…】
業務改善を行ったり、売れる仕組みを考えたりと企業の利益拡大に直接貢献する。
顧客の真のニーズを収集・分析して、企業のマーケティング戦略にご活用いただく。
【コンシューマーに対して…】
・電話でのコミュニケーションを通して、お客様の問題を解決する。

この仕事で磨ける経験・能力

◆電話応対、コミュニケーションスキルが身につきます
◆リサーチ、セールスなどを通して営業力を磨けます
◆社内・社外との調整力がつきます
◆業務改善や提案を通して企画力を磨けます
◆多くの人を動かすマネジメント能力がつきます

募集要項

雇用形態

契約社員

勤務地

首都圏の弊社各事業所(入社時に決定します) 
※希望を考慮させて頂きます。

【詳細・交通】
配属先により異なります
【転勤の可能性】
なし
【勤務地エリア】
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◎お仕事でのWord・Excel・メール・ブラウザ操作経験がある方 
※Excel関数(集計時に使用するもの)の利用経験も必須

【あると望ましい経験・能力】
・コールセンターでのチームリーダー/スーパーバイザー経験
・1年以上の電話対応経験(業界問わず) 
・リーダーとしてチームを取りまとめた経験のある方 
 (特に、美容業界/サービス業界でのリーダー経験者歓迎)

勤務時間

シフト制(配属先により異なります)

【残業について】
担当業務や時期などにより発生するケースもありますが、メンバーが快適に業務に取り組めるよう、労働時間や環境には細心の注意を払っております。

休日休暇

■シフト制(配属先により異なります)
※詳細は面接時にご説明いたします

待遇・福利厚生・その他

■社会保険完備(条件あり)
■正社員登用制度
■有給休暇
■研修あり
■無料人間ドック(35歳以上) ※社会保険加入の場合
■無料健康診断(35歳未満)  ※社会保険加入の場合
【服装】ビジネスカジュアル

働く環境の特徴

この仕事の特徴

会社概要

会社名

トランスコスモス株式会社 コールセンターサービス統括

事業内容

○デジタルマーケティング
○コールセンターサービス
○ビジネスプロセスアウトソーシング
○マーケティングチェーンマネジメントソリューション
○中国オフショア開発
○海外事業
○BtoC(個人向けメディア)事業

設立

1985年6月

資本金

290億6,596万円

売上高

1,612億0800万円(2012年3月末現在)

従業員数

グループ:15,276名(国内:9,481名、海外:5,795名)、本体:8,046名(2012年3月末現在)

代表者

代表取締役社長兼COO 奥田昌孝

備考

事業所●大阪・札幌・仙台・名古屋・和歌山・福岡 海外拠点/米国、中国、韓国ほか

応募・選考

選考プロセス

【女の転職type】の専用応募フォームからご応募下さい。

【STEP1】Web応募書類による書類選考
 ▼
【STEP2】会社説明 + 筆記テスト + 面接
 ▼
【STEP3】内定

◆面接日、入社日は応相談
◆応募状況等により、面接地および、面接回数が変更となる場合もございます
※応募の秘密厳守します