仕事内容
★新規立ち上げ案件多数！★
幅広い業務内容を通して、大きなやりがいと様々なスキルが身に付きます！
ゆくゆくはSVとして活躍してください♪
通販の受注・お問い合わせ対応やカスタマーサポート、秘書代行、クレジット電話決済、緊急サービスなど、ここでは挙げきれないほど様々な業種の電話代行を行っている当社。
まずはオペレータ業務からスタート！ゆくゆくはSVとして、オペレーターの教育、管理、業務フローの構築からクライアント対応までをお任せします。
【具体的には…】
まずはインバウンドを中心に、オペレーター業務から徐々に仕事を覚えていただきます。
研修期間終了後には、徐々に管理業務もお任せしていきます！
【管理者就任後は…】
下記の業務内容を徐々にお任せしていきます。
◆スタッフ管理（モニタリング、進捗管理、モチベーションアップなど）
◆シフト・スケジュール管理
◆トラブルシューティング
◆業務データ集計・分析
◆オペレーターのコーチング
◆顧客構満足度向上に向けた戦略立案
◆マニュアルやトークスクリプトの作成
◆新規業務の立ち上げ など
★上記のように幅広いお仕事をお任せしますので、大変な部分もありますが、
その分大きなやりがいと達成感を感じることができますよ♪
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仕事の魅力
オリエンテーションからはじまり実務研修まで、経験の有無に関わらずしっかりとした研修制度をご用意しておりますのでご安心ください！
研修終了後も、わからないところは周りの先輩スタッフがしっかりフォローします！
数多くのクライアントを一手に引き受けている当社。
「たくさんの企業や業務内容を把握するのは不安…」と思う方もいるかもしれません。
でも大丈夫です！顧客管理やマニュアルも全てシステム化されているので迷う心配はありません。
安心して業務に取り組むことができますよ♪
