仕事内容
≪13区(板橋・練馬・豊島・北・中野・新宿等)＋4市(戸田・和光・朝霞・蕨)限定ネットスーパー「楽天マート」≫
☆配送エリア拡大・受注件数増加に伴う増員募集
☆会員様や入会希望のお客様からの問い合わせに応対
楽天グループが新事業として2月に立ち上げたネットスーパー事業「楽天マート」。
会員様にネットでのお買い物をもっと便利に楽しんでいただけるよう、
お電話での問い合わせに応えるコールセンタースタッフをお任せします！
便利で快適なサービスをつくるためには、コールセンタースタッフのあなたの力が必要不可欠！
新サービスを裏側から支えるやりがいを感じてください。
★「楽天マート」をご紹介★
楽天グループの一員として2012年2月に立ち上がった楽天マート。
自宅から手軽に食品・日用品を購入できるネットスーパーとして
板橋区・練馬区・豊島区・北区限定で始まったサービスは現在都内13区、埼玉県4市に展開。このままのスピードでエリアを拡大していきます。
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★具体的な仕事内容
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「楽天マート」のサイト会員様や商品カタログをご覧になったお客様からの
お問い合わせに電話でお応え。
「サイト入会の仕方」「注文の方法」といった利用方法に関する質問から商品の配送状況まで、
トータルな内容のお問い合わせに応え、
サービスを快適に利用できるようにサポートします。
仕事の魅力
今回は複数名の募集。同じタイミングで入社する方と一緒に、
分からないことは相談しながらお仕事を覚えられます。
もちろん分からないことは先輩がしっかり教えるので、安心して飛び込んできてください。
楽天マートをご利用になる会員様の年齢層は様々。
その中には、インターネットの利用が苦手な方も大勢います。
会員様からのサービスや商品へのお問い合わせにしっかりと応え、
サービスを快適に利用していただけるようにサポートするのがコールセンタースタッフの仕事。
電話越しで顏が見えないお客様が安心できるよう、
女性ならではの細やかな気配りを活かしてご活躍ください！
