※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。
あなたの明るい声が笑顔を創り出します！専門知識をつけながらスキルアップができるお仕事です。
保険商品やシステムの操作方法についての電話でのお問い合わせに対しお答えしていきます。
★東京海上日動火災グループの代理店さんからの質問に答えます。
★質問は、回答集（FAQ）を見ながらお答えすれば解決する内容です。
★こちらからアポイント取りなどのお電話をかけることは一切ありません。
【充実した研修制度】
保険商品やシステム知識、そしてビジネスマナーまで、1ヶ月間じっくりと行いますので安心です。
アピールポイント
アイコンの説明
- 職種未経験OK
- 業種未経験OK
- 第二新卒OK
- 学歴不問
- 経験者限定
- 研修・教育あり
- 転勤なし
- リモートOK
- 土日祝休み
- 残業20時間以内
- 産育休活用有
- 服装自由
- 女性管理職在籍
- 休日120日～
- 育児と両立
- ブランクOK
- 時短勤務あり
- 資格取得支援
- 副業OK
- 国認定取得
仕事内容
仕事内容
東京海上日動火災グループの保険商品を販売している代理店さんからの電話での質問に対し、回答集を参考にしながらお答えいただく業務です。
■例えばこんな質問がきます。
「エラー画面がでたんだけど…」
「パソコンが固まった」
「保険料の計算がわからない」
「商品の規約を教えて欲しい」
など、パソコンや商品知識についての質問が大半となります。回答集がありますので、慌てずにお答えください。
■質問に答えられなかった時は？
質問の90％が、回答集を見ながらお答えできる内容ですが、まれに難しい質問がくる場合もあります。そんな時は、チーム内のスーパーバイザーにお任せください。対応を全て引き継ぎますので、安心して業務に取り組んでください。
アピールポイント
教育制度について
社員を人財と考える当社では、業務上のスキルだけでなくヒューマンスキルのアップにも力を注いでいます。研修期間は約1ヶ月。システムについての知識、商品知識、ビジネスマナーなどを身につけていきます。
女性管理職について
女性が多い職場ですので、社内のいろいろな部署で女性管理職が活躍しています。同性として気持が伝わりやすいせいか、社内の雰囲気も良く、スタッフも仲が良いです。
募集要項
勤務地
■本社コールセンター：東京都多摩市諏訪2-5-1 多摩永山情報教育センター内研究棟3／4階
■八王子事業所：東京都八王子市横山町19-4 八王子第2東京海上日動ビル8階
- 【詳細・交通】
- ■本社コールセンター：京王線「京王永山駅」、小田急線「小田急永山駅」より徒歩7分
■八王子事業所：JR「八王子駅」より徒歩5分、京王線「京王八王子駅」より徒歩10分
- 【転勤の可能性】
- ありません。
応募資格
20歳から40歳くらいまで 高卒以上 未経験者歓迎
メールやインターネットなどができるくらいのパソコンスキル
★長期希望の方歓迎します。
★第二新卒、既卒者歓迎します。
- 【あると望ましい経験・能力】
- ・テレフォンオペレーターとして働いた経験
・ヘルプデスクなどのサポート業務の経験
★ポテンシャルを重視し、面接を行っていきます。
- 【過去に採用した転職者例】
- コールセンター業務が全く未経験だった方も、研修がしっかりしていますので、怖がらずに飛び込んできてください。未経験からスタートした先輩たちもたくさんいますので、皆、親身になり応援してくれますよ。
勤務時間
1：平日タイプ9:00から19:00の間でシフト勤務（実働7.5時間）
平日（月～金）の内、週4日～5日
月に一回程度、土曜日出勤有り（その場合、平日に代休取得）
2：土・日タイプ9:30から19:00の間でシフト勤務（実働7.5時間）
土・日を含む、週4日～5日
育児と両立しやすい
多くのワーキングママが活躍しています。残業がありませんので、家族との時間も大切にできます。
休日休暇
完全週休2日制（シフト制）、年末年始、有給
★年間休日120日以上
- 【産休育休活用例】
- 会社の方針として社員は「人財」と考えていますので、皆が働きやすい環境となるよう努めています。多くの社員が活用し、自分のライフスタイルと仕事を維持しながら働いています。
待遇・福利厚生・その他
各種社会保険完備、福利厚生施設利用可
※正社員登用制度、昇給、交通費全額支給、残業手当、皆勤手当など
女の転職！取材レポート
移行前データなし
この仕事で磨ける経験・能力
保険・金融知識が身につきます。また販売を担当する代理店さんからの問い合わせとはいえ、顔の見えない電話での対応ですので、思いがけない事例がでてくることもあります。質問の回答集はありますが、質問者の心の中までを捉えることのできるような説明ができればベスト。自然とコミュニケーション能力も磨かれていきます。
会社概要
すべてのお客様と社員にとって「かけがえのない存在」となることを目指しています
業界最大手である「東京海上日動火災保険」グループの一員として、同社のシステムを支える私たち。代理店オンラインシステム導入支援から、ヘルプデスク、社内ネットワークシステム研修まで、専門性の高いスキルを持ったスタッフが活躍しています。
社員を人財と考え、育児休暇、住宅手当といった福利厚生についても充実させています。社内にはワーキングママや、育児休暇取得者も多く、女性にとって働きやすい環境です。
事業内容
当社は、東京海上日動グループを中心とした代理店ならびにお客さまのシステム支援の専門会社として設立されました。
・ITに関連する調査・企画・ならびにコンサルティング
・ITの活用に関する指導業務・ヘルプデスク業務
・ITの導入・利用およびそれに付随する教育研修
・ビジネス・プロセス・アウトソーシング業務の受託
従業員数
607名（2007年4月1日現在。派遣社員・パートタイマーを除く）
社内に設置されているリフレッシュルームは、自由に寛げる空間
スタッフ同士、意見を交換しあうことも大切。仲のよさも自慢です
活気溢れるオフィス風景。仕事に集中しやすい環境です
応募・選考
選考プロセス
＜インストラクターの場合＞
応募フォームもしくは履歴書・職務経歴書（郵送をお願いします）による書類選考
↓
面接 ※面接は新宿もしくは初台事業所で実施（本社の場合もあります）
↓
内定
＜事務企画の場合＞
応募フォームもしくは履歴書・職務経歴書（郵送をお願いします）による書類選考
↓
面接 ※面接は新宿もしくは初台事業所で実施
↓
内定
※応募者多数の場合には会社説明会を予定。
※30分程度の筆記試験を面接当日または後日に行なう予定。
※応募から内定までは2～3週間程度になります。
※郵送は下記問い合わせ先の住所にご送付ください。
※封筒には『インストラクター』または『事務企画』採用係とご明記くださいますようお願い致します。
＜テレコミュニケーターの場合＞
応募フォームもしくはお電話でご応募ください。
【連絡先】0120-378-660
※エントリー後、こちらからご連絡いたします。
※面接は本社もしくは八王子事業所で実施。
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※当社の応募にあたりご提供頂いた情報は、当社の採用選考以外の目的では利用いたしません。なお応募書類は返却致しませんのでご了承ください。
