仕事内容
インバウンド＆アウトバウンドを行う
コールセンターでのリーダー候補。
柔軟性とマネジメント力を活かし
責任ある立場で活躍してください！
★☆★お任せしたいお仕事★☆★
【Mission 1：スタッフの管理】
コールセンターには子育てを終えた主婦から高校生まで、
幅広い層のスタッフが在籍。
ちょっとした雑談の話題もさまざまで、楽しく仕事ができます。
そんなスタッフたちをまとめ、それぞれが最高のパフォーマンスを
発揮できるような環境づくりをしてください。
チームが一丸となって取り組むからこそ、より大きな達成感を味わえるのです。
【Mission 2：お客様や企業のご対応】
コールセンターでは、当社が運営するサイトや雑誌以外に、
他社の通販のコールセンター業務も受託しています。
そのため、当社が扱う商品だけでなく、
アパレルやインテリア、化粧品、健康食品など、さまざまな商品を扱うことができます。
そんななかで、クライアント企業とのやり取りをしたり、お客様対応をしたり。
インバウンド＆アウトバウンドともに多様な仕事をお任せしますので、
広い経験を積むことができます。
【Mission 3：戦略的なコールセンター運営】
商品知識を深めるための打ち合わせから、
マニュアルやトークスクリプトの作成、実績のとりまとめなど
責任ある立場でお仕事をしていただきます。
効率的なオペレーションの実行にとどまらず、
売上げやリピート率アップのための戦略を考え、
実行していただくことも、期待しています。
☆もちろん、最初からすべてをお任せするわけではありません。
まずはSVとしてスタートし、ゆくゆくはコールセンター長としての
キャリアアップも目指せます。
☆また、実績はしっかりと評価し、待遇に反映します。
仕事の魅力
今回は、ベルーナが取り扱う化粧品や健康食品、
さらにソリューション事業として展開する通販代行サービスの
コールセンターでのお仕事となります。
ゆくゆくは部署を統括するリーダー候補の募集で、採用は3名限定。
内定者が決まった時点で、応募は締め切りとなります。
興味のある方は、お急ぎください！
明確な目標を立て、成果が重視されるコールセンター業務。
チームスタッフみんなが目標を共有し、一丸となって取り組みます。
全員でトークのトレーニングをしたり、売上げやリピート率向上のための
アイデアを出し合ったり……チームワークは自然と強固に。
また、全国規模の大会や外部研修に参加することもあります。
アピールポイント
業界のリーディングカンパニーですので、ノウハウはバッチリ。
教育担当の先輩がしっかりサポートします。リーダーシップやマネジメントに関する悩みや相談にも、どんどん応じます！
