仕事内容
★データ復旧を希望されるお客様の問い合わせ対応や営業サポート、事務作業などのバックオフィス業務★
まずは、データ入力や資料作成などの事務サポートから学んでいただき、
その後カスタマーサポートを担当していただきます。
具体的な業務の進め方は、先輩社員がOJTで教えますのでご安心ください。
お客様からの1日平均問い合わせ数は、10件程度。
お預かりするデータは、個人情報や機密情報が多いため、
情報管理を徹底するという意識が必要です。
【業務の流れ】
当社WEBサイトをご覧のお客様から、問い合わせ電話やメールが入ります。
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データが開かないPC・メモリーなどを、発送or直接持参いただくか判断の上、
お客様にご案内。
※上記をメインとし、作業結果報告、発送手続き等の作業があります。
※サポート向上のため、WEBページや業務改善提案に意見することも。
仕事の魅力
POINT01
『お客様のために』という気持ちが大事
復旧技術面は他社に負けない自信があります。そのため、カスタマーサポートの1つひとつの対応が、お客様の安心感に繋がっていきます。お客様の立場になって、会話ができるかが、最重要です。
この仕事で磨ける経験・能力
★PCをはじめ、IT製品の仕組みやトラブル対応に強くなれます。
今後、PCを使う上では、とても有利なスキルが身に付きます。
