仕事内容
★リーダーとして人材教育や販売戦略など様々な業務に携われる
★裁量が大きく自由な社風だからアイデアをカタチにできるチャンスが多い
★トレーナーやプロモーション…など、多方面へのキャリアパスあり
接客・販売、店舗運営全般をお任せします。
★店舗運営
私たちは「店長＝経営者」だと考えています。売上目標を達成するために、
スタッフの教育、カスタマーイベントや販売戦略の立案、在庫管理等に力を発揮します。
試行錯誤の連続で苦労も多いのですが、
スタッフを信頼しチームで目標を達成できた時の感動はふたしおです。
★販売
LUSHといえばカラフルなソープやバスボム。
他約300種類の商品を魅力的にみせるのはディスプレイが命。
季節ごとに商品が変わるため、目で楽しんでいただく工夫は欠かせません。
例えば、スタッフのアイデア満載のイベントを行って、お店を盛り上げます。
お店の周年祭に行ったバスボムのシャンパンタワーは、
カラフルなバスボムがシュワシュワとはじけて、お祭りを華やかに彩りました。
新製品は事前に試すことができるので、成分やはたらきなどを理解するだけでなく、
実感をしっかりと伝えることができます。
あなたの感動が販売の原点。
その感動をたくさんの方々に伝えて下さい。
★接客
接客スタイルは店舗ごとに異なります。それはお客様のために何ができるかを考え、
行動に移してほしいから。例えば、店頭に出ている商品はもちろん、
過去の商品についても知識を広げることが大切です。
お客様のために…と身に付けたお肌の基礎理論などは、
あなた自身にも活かすことができます。
仕事の魅力
LUSHではショップスタッフのアイデアを大事にしています。それは、各地域でお客様に響くものが異なるからです。例えばショッピングモールの一角にあるショップには、家族で遊びがてらふらっと立ち寄ってくださるお客様が少なくないでしょう。わずかな時間でも「今度ゆっくり商品を見たい」と思ってくださるような接客や雰囲気づくりをしてほしいから、地域密着でLUSHの価値を広めたい！ファンを増やしたい！という意欲のある方を積極的に採用しています。
POINT02 ★ただ売りたいだけではお客様の心は掴めない★私が常に心掛けていることは「なぜ？」を考えること。
お客様が「なぜ洗顔を欲しいと思っているのか？」
この「なぜ？」を考えられれば、
お客様にかける適切な言葉が出てくると考えています。
また、お客様が必要としているものを心をこめて選ぶこと。
そして、商品の良さやなぜ私がこれをオススメするのかを伝えることで
その時は購入に至らなくてもまたご来店いただけるという気持ちを持って
お客様に接しています。
アピールポイント
店舗配属までに入社時の研修だけでなく、商品トレーニングやブランドカルチャー、販売基礎知識等の研修が定期的に行われています。その他、店長育成オリエンテーション等マネジメントスキルを学べるプログラムも用意しています。
【入社研修】
入社後まずOJTやブランドカルチャー・商品知識、経営・教育等のトレーニングでノウハウを習得。
研修期間中は経験豊富な専属担当者が成長をサポートします。
LUSHでは店長をはじめ、マネージャークラスの女性社員が数多く活躍しています。管理職のなんと約8割が女性社員。LUSHの成長に女性は欠かせないので、結婚、出産という転機を迎えても、それを祝福し、支える環境づくりを推進しています。「育児時短」や「託児所補助」など、制度を充実させるのはもちろんのこと、スタッフが協力し合える、風通しのいい風土を築くことにも力を入れています。
