仕事内容
快適な暮らしをサポートするフロント業務のお仕事です
≪具体的なお仕事内容≫
各レジデンスのフロント業務
◎クリーニング、宅配便の受渡し
◎ゲスト(来訪者)対応
◎タクシー、ハイヤーの手配
◎生活サービス(家事代行・靴修理等)のご紹介や手配
◎共有施設(ゲストルーム・スカイラウンジ等)の予約管理
◎近隣情報(病院・郵便局・レストラン等)のご案内
◎サービス対応履歴を専用システムへ入力
◎販売物(管球・切手・傘等)のレジ操作・現金管理
◎伝票類の管理保管
★大切なのは“ワン・ストップ・ソリューション”
シフト制勤務のため、一人のスタッフが依頼されたことを他のスタッフも知っており
いつお客様(=レジデント)がフロントに来られても同じように対応ができるよう
一つ一つの対応履歴を専用システムに入力しています。
★将来的にはOJTトレーナーや物件管理を目指して
将来は新人スタッフのOJTを行ったり、お部屋まで伺って対応する
スーパーバイザーなどを目指すなどキャリアアップも可能です。
仕事の魅力
より良いサービスを提供するためには、働くスタッフが明るく笑顔でいられることが何より大事。
そのためにはしっかりとしたお休みが必要だと考える当社では、
『年間120日以上』の休日を実現しています。
さらに、リゾート施設の優待や宿泊補助金・スポーツクラブ補助金などの
各種福利厚生も充実しているため、ON・OFFのメリハリをつけながら働くことが可能です。
未経験の方でも安心してスタートできるよう、配属前、配属後もあなたをしっかりサポートしていきます。
▼▽ 配属前 ▽▼
最初の4日間は、本社にて入社時研修を実施。
コンシアージュの仕事内容や接遇を、座学だけでなくロールプレイングを交えて行います。
もちろん、当社の就業規則や福利厚生などについてもきちんとご説明します。
▼▽ 配属後 ▽▼
研修中に配属先を決定し、その後は先輩スタッフがフォローしながら業務をしっかりと教えていきます。
チームワークが大切な仕事なので、わからないことなどがあれば、先輩やマネージャに聞ける環境です。
アピールポイント
外国籍のレジデントも数多くいますので、あなたの語学力を活かすことも可能です。
語学力アップのサポートもしていますので「もっと語学力を磨いていきたい」という意欲をお持ちの方も大歓迎です。
入社後の研修制度も充実しており、実務に合わせた部門ごとの社内研修や、受講したい研修プランを選択できる外部研修、e-ラーニングがあります。現在の自分の能力に合わせた研修を受けることができるので、一歩ずつしっかりとステップアップすることができます。
女性管理職について女性管理職が複数おり、女性にとって働きやすい会社づくりに率先して取り組んでいます。女性が活躍しやすい環境が整っている会社です。