仕事内容
顧客のマーケティング課題に対し、マーケティングリサーチ企画提案から
データや報告書納品のマネジメント業務を行うマーケティングリサーチ コンサルタント
■定着率93%と働きやすい環境
クライアントに対する課題ヒアリング、調査案件の打ち合わせ、企画提案、
プロジェクト実施の際の社内マネジメントをお任せします。
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提案内容
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・製品開発に関連する調査
（商品コンセプトやターゲット検証／ネーミングやパッケージの選定 等）
・広告の効果測定
・顧客満足度調査
・市場動向実態調査
・日系企業の海外進出市場調査 等
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業務フロー例
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▼ニーズ把握
定期的な営業活動の中で、顧客の課題は何かを明らかにしていきます。
▼企画提案
リサーチ手法の特性や知識を生かし、プランナー、リサーチャーと共に
顧客課題を解決する企画提案書を作成します。
▼受注後
ディレクターと協力してアンケートを実施。
インターネットリサーチの場合、同社のアンケートシステムでアンケート画面を作成、
楽天リサーチのアンケートモニターにアンケートを配信、データを集めます。
▼データの分析・調査結果の深堀
調査実施前の仮説に対する結果から次の打ち手を検討しながらデータを分析。
顧客とのディスカッションの中で調査課題を見つけ、新たな調査につながることもあり、
顧客パートナーとして継続的なお付き合いをしていきます。
※実際のプロジェクト運営、プロジェクトに関連するシステム開発／分析／
レポート作成などは部内の関連部署が担当します。
※楽天株式会社との雇用契約、楽天リサーチ株式会社への在籍出向となります。
仕事の魅力
楽天のリサーチ事業はインターネットリサーチを中心に毎年2桁成長を遂げてきました。しかし、ソーシャルメディアの発達、ビックデータの登場により、今後もより広い視野をもち、クライアントの課題に常に最先端のサービスでお答えしていかなければなりません。今後は、更なる人的リソースの強化を行い、インターネット調査のみではなくオフライン調査も組織化を行い、顧客のニーズに柔軟に対応する総合調査会社として進化してまいります。
POINT02 無料で飲食が楽しめる社内サービス社内カフェテリアは朝食・昼食が全て無料。栄養満点の美味しいメニューを豊富に取り揃えています。朝から夜まで営業しているので、出勤前に朝食を食べたり、退勤後に夕食を食べて帰る人も。楽天グループでは、こういった“社員満足”のためのサービス拡充にも力を入れています。
