仕事内容
人気も注目も上昇中のフリマアプリ『メルカリ』。
そのカスタマーサポートチームのリーダーとして活躍していただきます。
◆フリマアプリ『メルカリ』って？◆
AppStoreとGooglePlayの2013年度ベストアプリに選出。
現在、出品数は1日1万件以上、累計出品数は100万件を
超えています！
大きな魅力は、スマホで撮影した商品をアップロードして、
必要な情報を入力するだけで出品できる手軽さやスピード感！
また、支払ったお金は事務局が一度預かり、
売り手と買い手が評価した時点で支払われるため、
安心してショッピングができるのもポイントです。
だから人気も注目度も上昇中♪
今後は、顧客満足度をより高めながら、
日本発の世界的なサービスへと成長させていきたいと考えています。
その一員として、カスタマーサポートチームでご活躍ください！
◆具体的業務内容◆
・お客さまからの問い合わせ対応
・チームの統括
・備品管理
・物品購入
《POINT1》◆◇経験が活かせる◇◆
スピーディに対応できる体制や仕組みづくりはもちろん、
マニュアルや返信用テンプレートの作成、
お客さまの問い合わせ内容にベストな解決案を出すことなど、
あなたの今までの経験を存分に活かせます。
《POINT2》◆◇提案も可能◇◆
お客さまからの「ここが使いにくい」「もっとこうして欲しい」などの
声を吸い上げ、社内の開発チームに改善の提案をしたり、
「こんなサービスを追加したら？」という企画の提案も大歓迎です！
《POINT3》◆◇希望を実現◇◆
私たちは、メルカリをもっと働きやすい環境にしていきたいと思います。
働き方やキャリアなど、あなたが実現したいことがあれば、
できる限りサポートしますのでぜひお気軽にご相談ください。
仕事の魅力
■自分の意見でイチから創れる
『メルカリ』のカスタマーチームを、あなたの意見でイチから創り上げられるのはもちろん、顧客満足度を高めるための仕組みづくりから、お客さまの声を反映した、新たなサービスや企画の提案まで幅広く活躍できます！
■総務のおしごとにも携われます
若いうちに幅広く仕事を行なうことで、あなたの社会的価値は高まります。カスタマーサポートだけでなく、総務のお仕事にも携わることかできます。当社は産休・育休に関しても整備しています。結婚・出産後の社会復帰をする際も、安心してながくはたらくことができる環境です！！
アピールポイント
入社後は当社が提供しているフリマアプリ『メルカリ』を実際に使ってみたり、取引システムについてのレクチャーを行い、あなたの経験やスキルに応じて、できるところからお任せしていきます。
その他の部分は周囲がサポートしながら、徐々にノウハウやスキルを身につけていっていただければと思います。
