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株式会社メルカリ カスタマーサポート★リーダー経験者歓迎!★10時出社★の転職・求人情報は掲載を終了しています。

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現在この求人は女の転職typeに掲載していません。掲載当時の転職・求人情報は以下

株式会社メルカリ

  • カスタマーサポート★リーダー経験者歓迎!★10時出社★

    • 正社員

※この求人情報は、求人掲載当時の内容です。現在は内容が変更されている場合がありますのでご注意ください。

生まれたての会社。生まれたてのアプリ。
ワクワクする、仕事があなたを待っています。

メルカリは、ITの業界では有名な
当社代表の山田が立ち上げたサービス。
スタート後もメンバーのチームワークで、
出品数も購入数も上昇中!

そこであなたにお任せするのがカスタマーサポート。
チームのまとめ役だけでなく、
体制や仕組みづくりから、お客さまの声を活かした企画までお任せ。
提案があればどんどん発信してください!

一緒に、メルカリをさらにいいサービスに育てていきましょう。

アピールポイント

  • 未経験OK
  • 第二新卒OK
  • 学歴不問
  • 研修・教育あり
  • 語学活かせる
  • 資格住宅手当
  • 産育休活用有
  • 育児と両立OK
  • 休日120日~
  • 女性管理職有
  • 賞与あり
  • 転勤なし
  • 正社員登用有
  • 土日祝休み
  • 残業少ない
  • 上場企業
  • 社会保険完備
  • ブランクOK
  • 私服OK
  • 時短勤務あり

仕事内容

仕事内容

人気も注目も上昇中のフリマアプリ『メルカリ』。
そのカスタマーサポートチームのリーダーとして活躍していただきます。


◆フリマアプリ『メルカリ』って?◆

AppStoreとGooglePlayの2013年度ベストアプリに選出。
現在、出品数は1日1万件以上、累計出品数は100万件を
超えています!

大きな魅力は、スマホで撮影した商品をアップロードして、
必要な情報を入力するだけで出品できる手軽さやスピード感!

また、支払ったお金は事務局が一度預かり、
売り手と買い手が評価した時点で支払われるため、
安心してショッピングができるのもポイントです。
だから人気も注目度も上昇中♪

今後は、顧客満足度をより高めながら、
日本発の世界的なサービスへと成長させていきたいと考えています。
その一員として、カスタマーサポートチームでご活躍ください!


◆具体的業務内容◆

・お客さまからの問い合わせ対応
・チームの統括
・備品管理
・物品購入

《POINT1》◆◇経験が活かせる◇◆

スピーディに対応できる体制や仕組みづくりはもちろん、
マニュアルや返信用テンプレートの作成、
お客さまの問い合わせ内容にベストな解決案を出すことなど、
あなたの今までの経験を存分に活かせます。

《POINT2》◆◇提案も可能◇◆

お客さまからの「ここが使いにくい」「もっとこうして欲しい」などの
声を吸い上げ、社内の開発チームに改善の提案をしたり、
「こんなサービスを追加したら?」という企画の提案も大歓迎です!

《POINT3》◆◇希望を実現◇◆

私たちは、メルカリをもっと働きやすい環境にしていきたいと思います。
働き方やキャリアなど、あなたが実現したいことがあれば、
できる限りサポートしますのでぜひお気軽にご相談ください。

仕事の魅力

POINT01 ☆この仕事のやりがい☆

■自分の意見でイチから創れる
『メルカリ』のカスタマーチームを、あなたの意見でイチから創り上げられるのはもちろん、顧客満足度を高めるための仕組みづくりから、お客さまの声を反映した、新たなサービスや企画の提案まで幅広く活躍できます!

POINT02 ☆バックヤードのスペシャリストへ☆

■総務のおしごとにも携われます
若いうちに幅広く仕事を行なうことで、あなたの社会的価値は高まります。カスタマーサポートだけでなく、総務のお仕事にも携わることかできます。当社は産休・育休に関しても整備しています。結婚・出産後の社会復帰をする際も、安心してながくはたらくことができる環境です!!

アピールポイント

教育制度について

入社後は当社が提供しているフリマアプリ『メルカリ』を実際に使ってみたり、取引システムについてのレクチャーを行い、あなたの経験やスキルに応じて、できるところからお任せしていきます。
その他の部分は周囲がサポートしながら、徐々にノウハウやスキルを身につけていっていただければと思います。

募集要項

雇用形態

正社員

勤務地

東京都港区六本木4-11-4 六本木ビル 304
(各線「六本木駅」より徒歩2分)

【勤務地エリア】
東京都

勤務地エリアをすべて見る

応募資格

◆学歴不問
◆カスタマーサポート、コールセンター等のリーダー経験
◆サービス業経験者歓迎(接客等の経験があれば業種は不問)
◆スマホを日常的に利用し基本的な操作方法を理解されている(アプリをダウンロードする、写真を撮るなど)

【あると望ましい経験・能力】
☆★こんな方なら歓迎です!★☆
◎主体的に仕事に取り組める方
◎仕事への責任感が強い方
◎ホスピタリティの心でユーザーに接することができる方
◎文章の表現力やコミュニケーション能力がある方
◎企画などにもチャレンジしたい方
【過去に採用した転職者例】
新サービスのリリースや新部署の立ち上げ時に参加できるのは貴重な体験!また、尊敬できる社長や技術者がいたことも決め手になり、美容部員から転職。お客さまから「ありがとう!」と言われるとやる気がアップします。接客経験を活かして活躍できるのはもちろん、意見が言いやすい環境も魅力です!(先輩スタッフより)

配属部署

☆カスタマーサポートチーム☆
みな年齢が近いこともあり、和気あいあいとした雰囲気
親切・丁寧・スピーディな対応を心掛けてください

【年齢構成】
20代が中心の部署です。
【男女比】
男2:女8

勤務時間

10:00~19:00(実働8時間)

休日休暇

■完全週休2日制(土・日)
※希望があれば、平日を含む週休2日制にすることも可能です。
■祝日
■夏季休暇
■年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔
■育休・産休あり

待遇・福利厚生・その他

■給与見直し年2回
■各種社会保険完備
■交通費全額支給
■服装・髪型自由

働く環境の特徴

この仕事の特徴

viewpoints

女の転職!取材レポート

IT業界では有名な山田社長が立ち上げたフリマアプリ『メルカリ』は、業界関係者から注目を集めています!手軽に安心して使えるメリットから、ユーザー数も増加中。品質面だけでなく、サービスレベルを上げて顧客満足度を高めることで、さらなる成長を目指しています。スターティングメンバーとして活躍し、一緒にアプリを育てていく喜びを肌で感じられるのも「今」だからこそ!このチャンスをぜひ、お見逃しなく。

この仕事で磨ける経験・能力

カスタマーサポートチームをリーダーとして率いるだけではなく、ユーザーの声を『メルカリ』の新たなサービスや企画に反映して、世界的ヒットアプリへと一緒に育てていくことができます!
また、ゆくゆくはカスタマーサポートだけではなく、企画などのコアメンバーとして活躍できるチャンスもあります!

会社概要

日本発のインターネットサービス『メルカリ』を、世界へ向けて発信!

「世界で使われるインターネット・サービスを創る」というゴールを掲げ、 
2013年2月に会社を設立した私たち。
7月には、 フリマアプリ『メルカリ』をAndroid/iPhoneでリリースしました!
日本発のこのアプリを、世界へ向けて発信していきたいと考えています。
顧客満足度という側面からファンやリピーターを増やし、
世界的なヒットアプリへと成長させる一員として、活躍しませんか?

日本発のインターネットサービス『メルカリ』を、世界へ向けて発信!

会社名

株式会社メルカリ

事業内容

スマートフォンユーザー向けフリマアプリ『メルカリ』の企画・開発・運営

設立

2013年2月

代表者

代表取締役社長 山田進太郎

【代表者略歴】
早稲田大学在学中に、楽天にて「楽オク」の立ち上げなどを経験。 卒業後ウノウ設立。「映画生活」等のインターネット・サービスを立ち上げる。2012年退社後、世界一周旅行を経て、2013年に当社を設立。
同年代の女性が多いのでリラックスして仕事ができます。
同年代の女性が多いのでリラックスして仕事ができます。
≪エンジニアより≫何かあったら僕たちに任せてください!
≪エンジニアより≫何かあったら僕たちに任せてください!
未経験者も歓迎です!明るい雰囲気でチームワークも抜群の職場です!
未経験者も歓迎です!明るい雰囲気でチームワークも抜群の職場です!

応募・選考

選考プロセス

~★採用担当者より★~

ここまでお読みいただき、ありがとうございます。
今回はカスタマーサポートのリーダーとして活躍してくださる経験者募集です。

リーダーの方には、当社で実現したいことがあれば
一緒にカタチにできるよう、サポートしていきたいと考えています。

当社のカスタマーサポートの体制づくりにイチから参加されたい方、
フリマアプリ『メルカリ』にご興味がある方は、ぜひご応募ください!

女の転職typeの専用応募フォームからご応募ください。 


【STEP1】Web応募書類による書類選考
※結果については合否に関わらずご連絡いたします
 ▼
【STEP2】1次選考(面接)
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【STEP3】2次選考(面接)
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【STEP4】内定

◆ご応募から内定までは1~2週間を予定しております
◆面接日、入社日はご相談に応じます。お気軽にお問い合わせください
◆応募の秘密厳守します
※応募書類はご返却できませんので、予めご了承ください