仕事内容
【ヘルプデスクの国際認定機関HDIのストラテジックパートナー企業】
★未経験からでも活躍できるチャンス！
☆充実の研修があるから安心！
★豊富なキャリアパスも魅力！
☆語学力を存分に活かせるお仕事
ハウコムは、日本で唯一のITヘルプデスクに特化した企業です。
ヘルプデスクの国際認定機関HDIのストラテジックパートナーとして、
充実した研修で育てた人材を、お客様企業のITをサポートするため、数多く輩出しています。
むずかしそうに思えるかもしれませんが
社内のシステムなどに関する質問に答えるお仕事です。
ヘルプデクス未経験の方には、安心して業務をスタートできるよう、入社後基礎研修をご用意しています。
研修内容に関しては、「教育制度について」をご覧ください！
★お仕事内容★
クライアントのオフィス内で、社内各部署から寄せられるITのお問い合わせに対応します。
≪例えば≫
●PCの操作方法や設定などのサポート
●ネットワークや各種アプリケーション・メールなどの設定
●TV会議システムのセッティングやサポート
●各アプリケーションのお問い合わせ対応
●お客様へのご提案や報告、FAQやガイドの作成
など
仕事の魅力
「人」を何よりも大切にしているハウコムでは、女性が働きやすい環境づくりにも注力。
産休・育休制度がきちんと整っており、女性社員だけでなく、男性社員の取得実績もあります。
また、出産後の子の看護休暇や、ベビーシッター・ハウスクリーニング・リフレクソロジーなどの
利用料金割引というユニークな制度も導入。
これらはすべて、働いている社員に長く活躍して欲しいという想いからできたものです。
ハウコムでは、一人ひとりの成長をしっかりバックアップする環境を整えています。
ヘルプデスクの国際認定機関HDI（ヘルプデスク協会）のストラテジックパートナーである当社では、
世界基準のスキルが身につく豊富な研修や勉強会をご用意しています。
少しずつスキルアップしていける内容なので、未経験の方も安心！
また、ヘルプデスクスタッフとして経験を積んだあとは、ヘルプデスク、
チームのリーダーやマネージャー、コンサルティング、新人向けの研修トレーナーや
本部で経営企画に携わるなど、未来に描けるキャリアパスも多彩です。
アピールポイント
英語力がある方には、語学力が活かせるプロジェクトが豊富にございますので、さらにスキルアップできる環境です。
教育制度について【入社後の流れ】
◆入社後は、スキルに合わせて4～6日間の導入研修からスタート。
お客様とのコミュニケーションの取り方、ビジネスマナー、SCA（サポートセンターアナリスト）の知識などについての座学を実施。
◆OJT教育（3ヵ月～6ヵ月）
実際のプロジェクトに参加し、先輩スタッフから学んでいきます。
各プロジェクトは2～20人程度でチームを編成しているので、常に先輩や周囲のサポートがあり安心です。
