仕事内容
当社レンタルサーバサービス「CPI」をご利用のお客様に対して、
請求書の発行や、サービスについての問合せ対応を行う仕事です。
「サーバって何？」という方でも、イチからお教えするのでご安心ください！
■入金確認・請求書発行
■サービスについての問合せ対応
※その他、上記に付随する事務業務をお任せします。
※お客様とのやり取りは電話とメールにて行います。
＜仕事の特徴＞
◎電話が絶えず鳴るような仕事環境ではありません。
◎「自分で対応できない！」という時は必ず担当の者が電話を代わります。
◎メールと電話の対応比率はおよそ6対4です。
＜入社後の研修・教育体制＞※未経験入社の場合
▼まずはファイリングなどの一般事務業務からお任せします。
仕事の大まかな流れを覚え、仕事環境に慣れていただきます。
▼メールでの問合せ対応を中心にお任せします。
その過程で「CPI」の特徴や専門用語を覚えていきます。
分からないことは周りの先輩がフォローするので、遠慮なく聞いてくださいね！
▼おおよそ1～2ヵ月したら電話での対応もお任せします。
慣れるまではすぐに電話を代われるよう、近くの先輩がマンツーマン体制でフォローします。
＜問合せ内容例＞
「オプションを申し込みたい」「ログイン方法が分からなくなった」
「請求書が届かない」など。複雑な問合せは正社員が対応します。
仕事の魅力
A:「レンタルサーバ」など、馴染みが薄い用語もありますが、全く問題ありません！
向上心があれば、どんどん知識が身に付きます。
習熟スピードは人それぞれなので、自分のペースでOK。
分からないことがあれば、周りの先輩に頼ってください！
ちなみに、サービスの全貌を把握する必要はありません。
お客様からの質問に答えられることが増えてくると、仕事が楽しくなりますよ！
A:オープンで風通しが良く、自由な雰囲気があるため、部署間や上下間の隔たりは感じません。
思ったことを主張しやすいため、自ら率先して動くタイプの方は実力を発揮できるでしょう。
個性豊かな社員が多く、共通の趣味で集まった部活動も盛んです。
仕事以外の繋がりも大事にできる環境です。
