仕事内容
お客様が抱える技術的な課題を解決する技術のエキスパートとして活躍
★豊富なトレーニングプログラムや勉強会を自由に選択・受講可能
★男女差なく、公平な評価を実施 ★働きやすい環境面にも自信
お客様から寄せられるWindowsに関するお問い合わせをお受けし、
原因究明から技術的な調査、問題解決まで一貫して担当していただきます。
本ポジションではプラットフォーム領域全体に関わることができるため、
Windows以外にもクラウド領域（Azure、Office365）といった
幅広いテクノロジーに触れることが可能です。
【具体的には】
SIerなどのパートナー企業様やソフトウェアベンダー様の開発エンジニアなど、
メールや電話へのお問い合わせに対応していくポジションです。
電話やメールでのやり取りが主になるため、
技術的な知識はもちろん、確かなコミュニケーション力も求められます。
また、お客様は技術的な回答だけではなく、
それ以上のことを望まれていることが多くあります。
その際には、お客様がビジネスで実現したいことについて、
質疑応答や提案を交えながら一緒に創り上げていくこともあり、
ときにはコンサルティングの領域にも踏み込むことも求められます。
仕事の魅力
日々の業務は大きく下記の2つに分かれます。
◆仕様確認に関する問い合わせ対応
→ユーザーが製品を開発する際に、
Windowsがどのような仕様になっているか、
Windowsはどのように動くのかといった確認や
お問い合わせに対応します。
◆トラブルシュートに関する問い合わせ対応
→お客様が直面する様々な障害に関するお問い合わせの対応をします
マイクロソフトでは社員が長く活躍できるよう、様々な制度が整っています。
例えば、柔軟な働き方を実現するために短時間勤務制度を用意しているほか、
在宅勤務制度などがあり、仕事と子育てや介護を両立したい社員が活用して活躍しています。
■メンター制度
自部門以外の方にキャリアや働き方について自由に相談できる制度。
結婚・出産を経て、活躍している先輩社員などから
直接アドバイスをもらえると、現場社員からも好評です。
■長期休暇を取得しやすい風土
外資系企業ではあるものの、ビジネスライクな関係に終始する方はおらず、
「困った時には互いに助け合う」という社風が根付いています。
きちんと自身のタスクを管理できれば、有給休暇を組み合わせて
長期休暇を取得することも可能です。
アピールポイント
英語ができることによって業務の幅は広がりますが、入社時点では必須ではありません。個別指導の語学研修なども整っているため、意欲次第で業務や研修を通じて、スピーディに語学力を高めていくことができます。また、語学力と意欲をお持ちであれば、US本社のに移り、海外から日本企業へのサポート業務を担当するといったキャリアも実現可能です。
教育制度について◆NEO（New Employee Orientation）：経験者採用枠から入社した社員に向けて、毎月一回開催される研修。マイクロソフトのミッションやカルチャーなどを理解するもの。
◆キャリアトーク：役員クラスの経営層が、現在に至るまで経験してきた仕事などについて講演するイベント
◆語学研修：希望者ごとのビジネスニーズに直結した1対1の研修モデル
◆セルフラーニング：自己啓発のための通信講座（e-Learningを含む）も豊富
マイクロソフトではキャリアの歩み方において「男性だから」「女性だから」という考え方は一切ありません。管理職や役員として活躍する女性も多数おり、あらゆるマネジメント層で女性管理職が活躍しています。
