仕事内容
カウンセラーは、髪に悩みを持つ方のお話を伺い、一人ひとりに合ったプランで悩みを解決に導きます。店舗全体をまとめる役割もあります。
【店舗の中心的役割です 】
会員様から髪のお悩みを伺い、
最適な発毛プログラムをご提案し、契約を結びます。
お客様に信頼して頂けるよう親身になって接する事と、
しっかり向き合えるコミュニケーション能力が必要です。
売上管理を任される店舗の中心的存在として周囲を巻き込み、
引っ張っていくリーダーシップが求められます。
【会員様が帰られた後は… 】
会員様が帰られた後は、効果の確認。
施術を担当したオペレーターと情報を共有します。
それぞれのお客様によって違う脱毛原因。
またその原因を改善していく方法もさまざまです。
次回来店される時にはこんな事もお伝えしようなど色んな角度からまとめます。
仕事の魅力
｢経験もないのに大丈夫？と､最初は不安でした｡
でも面接で『ほとんどの方が未経験から始めています｡
別所さんも大丈夫ですよ』と頂いた言葉を信じて､
始めてみようと思いました｣
入社後は2週間の技術研修からスタート｡
ここでシャンプーや､機械を使った施術方法､髪の基礎知識を学びます｡
その後は店舗に配属され､先輩スタッフから直接指導を受けます｡
｢初めて教わる事ばかりで刺激的な毎日でした｡
覚える事も多い分､知識が増えるたび､不安は逆に小さくなりました｣
｢もともと人と話すのは好きでした｡
ただ､カウンセラーとして初めてのお客様を迎えた時
いつになく緊張したことを覚えています｣
カウンセラーには落ち着きや､安心感が求められます｡
会員様の緊張をほぐし､リラックスした会話の中から
脱毛の原因を探り､最適なプランを提案します｡
｢内心､無我夢中でお話を聞くうちに
“この方は長い間､本当に悩み苦しまれてきたんだ”
と気づきました｡仕事は仕事､ではなく､人として力になりたい｡
いつのまにか､スムーズに会話できている自分がいました｣
アピールポイント
まずは研修室にてシャンプーや機械を使った施術、髪に関する知識を2週間で学びます。その後、店舗に配属され、お店で研修を受けながらトレーニングします。6ヶ月間の研修期間で、手厚くじっくりとカウンセラー研修やトレーニングを重ねます。
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