仕事内容
カード会員様の登録情報変更やお問い合わせ対応などをお任せします
◆未経験の方も大歓迎！座学・勉強会・OJTなど研修充実
◆年間休日120日＆有給消化率ほぼ100％
◆時間外手当＆賞与年2回＆インセンティブあり
コールセンターを通じ、お客様に最新のサービスを提供する
当社の【ワールド・サービス】（カスタマー・サービス部門）。
CCPのお仕事は、お電話での会話を通じてカード会員様と信頼関係を築き、
新しいサービスを提供すること。 成績が優秀なメンバーにはインセンティブも
支給されるため、頑張れば頑張るほど自分の成果に繋がるポジションです！
***★具体的なお仕事内容
◆カード会員様のお問い合わせ対応
◆住所変更や請求内容の確認
◆カードの再発行
◆各種カード付帯特典の詳細説明
◆ 旅行やレストラン手配 など
与信管理を除く多種多様なご相談に対応します。
***★一日の対応件数の目安
経験が浅い方は平均30～40件、ベテランの方であれば60～80件ほど。
成長に応じて対応件数が増え、より質の高いサービス提供が可能になります。
仕事の魅力
◆入社～2ヶ月目…座学・OJT
電話応対の基礎的なマナーから、よくあるお問い合わせの対応方法を学びます。
メンター制度を導入しているので、分からないことはいつでも相談できます！
◆2ヶ月目～3ヶ月目…勉強会・OJT
同期との勉強会や情報交換をしながら、本格的な受電業務がスタート！
先輩もサポートを行うので、少しずつ疑問点を解消してください。
◆3ヶ月目～…一人前のCCPとしてデビュー！
ONとOFFのメリハリをつけて働けるのは、外資系企業である当社の魅力。
有給休暇はほぼ全社員が100％取得し、10日程度の長期休暇を取得する社員もいます。
メリハリをつけて働くことの大切さが根付いているので、引き継ぎ時の準備も万全！
長期休暇を使用して、海外旅行に出かける社員も居ます。
アピールポイント
世界中に拠点を展開しているため、希望次第で海外の会員様を
担当することも可能。あなたの語学力を活かすチャンスです！
入社から3ヶ月間の座学研修・メンター制度・勉強会を通じて、
未経験でもしっかり成長できる環境が整っています。
