仕事内容
<<｢MAGASEEK｣､｢OUTLET PEAK｣､｢d fashion｣など､各種ECサイトの問合せ対応>>
★正社員登用あり
★オシャレなオフィス
★自社サイト取り扱い商品社割あり
★服装・髪型自由
★基本的にはお客様からの問い合わせメールに、返信していただく業務が中心です。
【具体的には】
・注文内容や配送状況の確認
・返品対応
・商品についての詳細情報への対応
・返金対応
【入社後は】
まずは簡単な問い合わせメールへの返信業務からスタート。
返信用のフォーマットをご用意しています。先輩に教わりながら文章を作成していってください。
慣れてきたらイレギュラーな問い合わせや、電話でのサポート業務もお任せします。
※お客様の気持ちになって、丁寧な対応を心がけてください。
問い合わせ内容によっては社内システムで調べるだけではなく、
営業スタッフに確認したり、倉庫スタッフや配送業者とのやり取りもお任せします。
仕事の魅力
当社が運営する｢MAGASEEK」サイトには、600以上の人気ブランドが集まっています。訪れる度に1人ひとりのテイストに合わせて進化していく「自分だけのセレクトショップ」をコンセプトに、業界最先端を行くサイト作りを進めています（使えば使うほど、その人の趣味・趣向に合ったオリジナルサイトに仕上がっていきます！）さらに全品送料無料、最短で当日発送というサービスは、ファッションに敏感なお客様に大好評！
私たちはこれからも、時代やニーズにマッチしたファッション通販サイトとして、進化し続けていきます。
今回募集するのは、当社の業務を裏側から支えるお仕事。
お客様の声を直接聞くことができる、唯一の重要なポジションです。
「発送まですごくスムーズで助かったわ！」、「見ているだけで楽しいサイトなので、ついつい買いすぎちゃって…」などお客様からお褒めの言葉をいただけた時は、本当に嬉しいものです。「サイトのこの部分をもっと見やすくして」など、改善ポイントのメールをいただいた際は、他部署にその声を届けています。
他部署と連携し全社をあげて、お客様のハートをキャッチし続けるサイトを、一緒につくっていきましょう！
アピールポイント
管理職の2割が女性です
