仕事内容
お客様が抱える技術的な課題を解決する技術のエキスパートとして活躍
マイクロソフト製品の有償サポート契約を持つお客様（大手企業のシステム部門、
SI ベンダー、アプリケーション開発ベンダーなどの法人顧客）からの各種お問い合わせに対し、
トラブル解決に向けた原因の究明と、有効な対応策の技術サポートなどをお任せします。
主にサポートしていただく製品は
Word、Excel、PowerPoint AccessといったOfficeクライアント製品。
ただし、単体の機能のみならず、SharePoint Server や SQL Server との連携、
展開/保守に関する問題や、様々なバージョンの Windows/Internet Explorerや
他社アプリケーションとの組み合わせの問題といった、様々な問題に対応していただきます。
【具体的な業務内容】
・お客様と電話、E-mail及びWebを用いたコミュニケーション
・現行製品のサポート技術情報をはじめとする公開情報を作成
・製品開発部門へ製品の不具合を報告、不具合の修正依頼
・製品の品質改善のため、お客様からの声を製品開発部門へのフィードバック
仕事の魅力
マイクロソフトでは社員が長く活躍できるよう、様々な制度が整っています。
例えば、柔軟な働き方を実現するために、短時間勤務制度を用意しているほか、
在宅勤務制度などがあり、仕事と育児・介護を両立したい社員が活用しています。
■メンター制度
自部門以外の方にキャリアや働き方について自由に相談できる制度。
結婚・出産を経て、活躍している先輩社員などから
直接アドバイスをもらえると、現場社員からも好評です。
アピールポイント
英語ができることによって業務の幅は広がりますが、入社時点では必須ではありません。個別指導の語学研修なども整っているため、意欲次第で業務や研修を通じて、スピーディに語学力を高めていくことができます。（ただし、Online のエンジニアを希望される方は英語力は必須です。）また、語学力と意欲をお持ちであれば、US本社のに移り、海外から日本企業へのサポート業務を担当するといったキャリアも実現可能です。
教育制度について◆NEO（New Employee Orientation）：経験者採用枠から入社した社員に向けて、毎月一回開催される研修。マイクロソフトのミッションやカルチャーなどを理解するもの。
◆語学研修：希望者ごとのビジネスニーズに直結した1対1の研修モデル
◆セルフラーニング：自己啓発のための通信講座（e-Learningを含む）も豊富
マイクロソフトではキャリアの歩み方において「男性だから」「女性だから」という考え方は一切ありません。管理職や役員として活躍する女性も多数おり、あらゆるマネジメント層で女性管理職が活躍しています。
