仕事内容
ご購入後のお客様からのお問い合わせ対応を行うセンターのコミュニケーター業務ならびにSV業務に関する仕事です！
★土日は託児所も利用可能
★働くパパママを応援！
★充実の研修体制で基礎から身につける
ジャパネットで購入していただいた商品に関する
お客様からのお電話にお答えする
カスタマーサービスのお仕事です。
契約社員はコミュニケーターもしくはSVとして、
正社員はSVとして、
商品購入後の操作方法の説明・修理受付・交換・返品の対応ならびに、
コミュニケーターのサポート、業務管理などを行います。
また、対応に問題がないか応対品質の管理をしたり、
応対しやすいツールの作成をしたり、
効率的で質の高いコールセンター運営を目指していく仕事も
存在しています。
■正社員としての採用■
まずはコミュニケーターとして経験を積んだ後、
SVを目指していただきます。
または、
■契約社員としての採用■
ワークライフバランスを意識し、働き方や勤務時間を選択できる働き方です。
仕事の魅力
カスタマーセンターは土日も稼働。子供のいる正社員、契約社員も多くいるため、土日運営の託児所を開設しました。働くパパママを応援しながら、お客様へのサポートも実現できることを目指しています。
POINT02 研修体制で基礎から身につけるツールの使い方や当社のサポートの仕組みをしっかり理解するための、研修カリキュラムが組まれています。入社後は研修を通して基礎からスキルを身につけていくことができます。
アピールポイント
階層別、職種別など、複数の研修制度があります。契約社員も受講できます。
資格取得支援制度について社内に定められたいくつかの資格を取得するとお祝い金が出る制度です。特に人気の資格は、社内受験も実施されています。成長意欲のある社員をサポートするとともに、さらなるお客様満足向上を目指しています。
女性管理職について女性管理職が3割以上存在し、活躍しています。契約社員の方もチームリーダーという職位まで昇格することができます。
