仕事内容
当ホテルは『風をはらんだヨットの帆』の外観でも知られる横浜「みなとみらい21」のウォーターフロントに立地しており、あらゆるお客様のニーズにお応えするフロントレセプション業務全般をお任せします。
【具体的には】
■レセプション
フロントカウンターでのチェックインからチェックアウトの手続きだけでなく、
さまざまなご案内を行います。
チェックインの際のご予約確認、お部屋割り、
ベルスタッフへの指示、ハウスキーピングとの連携、
料飲・宴会部門への情報伝達や依頼など、さまざまです。
ご利用のお客様を直接ご対応するため、言葉遣いや細やかな対応、笑顔がもとめられます。
■インフォメーション
お客様からのさまざまな問合せや、何かと頼られるのがフロントレセプションの仕事。
ホテルをご利用するお客様は、観光、ビジネスを中心に
宿泊、レストラン利用、宴会、婚礼など目的はさまざまです。
ホテル近郊のイベントや観光情報、レストラン情報などはもちろん、
交通状況や天気なども把握しておく必要があります。
すべてのお客様の目的に応えられるよう、柔軟な対応がもとめられます。
■キャッシャー
チェックアウトの精算をはじめ、各種の会計を行います。
外貨の両替や貴重品のお預かりなども含まれます。
金銭や貴重品を扱う仕事のため、正確さと速やかさがもとめられます。
仕事の魅力
職場は何でも気さくに相談できる雰囲気です。
周りがしっかりとフォローしますので焦らずに着実に成長できます。
横浜を代表するホテルの顔としてホスピタリティを大切に、
あなたらしさを十分に発揮できる環境です。
ホテルの仕事ならではのやりがいと多くの魅力、達成感があります。
私達が期待するのは、あなたの人としての魅力。
「ここに泊まって本当に良かった」そう感じていただける
おもてなしにチャレンジしてください。
アピールポイント
海外からのお客様もご利用されるため、
外国語が話せる方は、語学力を活かすことができます。
外国語は必須ではありませんがある程度の
英語の知識はもとめられます。
しかし、英語研修も設けているため安心して業務に臨めます。
入社後は、会社のビジョンや概要などのオリエンテーションを行い
その後、現場でのO.J.Tを通じて、
サービスの基本知識から立居振舞、電話対応など
最高のサービスを提供するために必要なすべてを学び、
質の高いサービスを身に付けてください。
