仕事内容
Webを使って、お客様をサポートする
国内シェアNo.1ソリューション自社システム『OKBiz』の販売促進業務の中で
とくにインターネットを活用するDigital Marketing全般をお任せします。
【お任せするコンテンツ】
◆OKBiz for FAQ
FAQ(よくある質問と回答)作成・公開・評価、
コンタクトセンター問い合わせ対応管理までワンストップで実現する
クラウドソリューションサービス。
◆OKBiz for Community Support
Q&Aサイト『OKWave』上に特定製品・サービス専用コミュニティを構築する
コミュニティプラットホーム。
【具体的な業務】
◆自社サイト活用
□SEO、リスティング広告、バナー広告等での集客
□ビジネスターゲットに有効なコンテンツ作成、顧客問い合わせ対応
□メール・電話等で個別対応
□メールマガジンの作成・発行 など
◆社外サイトや各種メディア活用による認知、集客、案件獲得
□タイアップ記事広告、資料ダウンロードサービス等でのコンタクトリスト獲得とアフターフォロー
□当社サービス記事化による認知度UP
□バートナー企業サイトとのコラボレーション など
仕事の魅力
Q&Aサイトをフックにした様々なソリューションサービスを提供している当社なら、
幅広い提案が可能です!
《具体例》
■株式会社クレディセゾン様「永久不滅.com」/カスタマイズにより問題解決した事例
FAQ作成管理ツール「OKBiz Support」を導入し、それまで複数のサービスごとに独立していたFAQサイトを一元化してリニューアル。運用フローに合わせたAPIの追加開発や、一般的なASPの範囲では解決が難しい課題にも柔軟にスピーディに対応しました!
「フラットな社風!」
社員同士、感謝の気持ちを「ありがとうカード」に書き、掲示板に貼って共有。
クリスマスなどのイベント時には希望社員を募ってパーティを開催するなど、
風通しが良く、フラットな社風です。
「社員の声を反映した充実の福利厚生!」
書籍購入や外部セミナーは会社が費用を負担。
社内にはフリードリンクもあり、 なんとバナナは食べ放題。
これらはすべて社員の声を反映したものです。