仕事内容
～自社WEBサービスに関するメール中心のサポート業務～
◇お客様対応とあわせてサービス改善にも貢献
◇週休2日制（シフト制）で仕事もプライベートも充実
◇「資格取得支援」でスキルアップをサポート！
当社が運営するWebサービスのご契約者様からのお問い合わせや
技術的な内容に関するお問い合わせへのメールサポート業務をお任せします。
また、いただいたお問い合わせの内容を、定期的に担当部署へフィードバックし
サービス改善へ繋げる業務にも携わっていただきます。
【具体的なお仕事内容】
●メールによる問い合わせ対応
メールで寄せられる、当社サービスのご利用を検討しているお客様や
サービスご利用中のお客様からの技術的なお問い合わせの対応を行っていただきます。
●サービス改善の提案・実施
お客様からのお問い合わせやご意見・ご要望を受け、サービスの課題や問題点を検討し、
サービスの改善や提案を行っています。お客様の声をサービスに活かし、
より多くのお客様に喜んでいただけるサービスを作り上げるため、とても重要な役割です。
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お客様のご要望を読み取る力と、文章でわかりやすく伝える力があれば
最初は専門知識がなくても問題ありません。
Web関連の技術や知識に興味があれば、現時点で当社サービスに関連する
知識が無くても、安心して取り組んでいただけます。
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仕事の魅力
■業務を通してWebの知識を身に付けることができるため、
Web業界に興味・関心のあるかたやエンジニアを目指しているかた
■Webデザインや開発などフリーランスで活躍され、副業を検討しているかた
■Web技術職の経験がありワークライフバランスをとりながら
安定したスケジュールで働きたくジョブチェンジを検討しているかた
勤務地はJR大阪駅から直結の「グランフロント大阪」。
服装もネイルも髪型も、業務に支障なくオフィスに合うものであれば自由です！
残業もほぼないため、思い切り働いた後の楽しみも充実しています。
産・育休の制度も整っており、実際に取得された実績もあるので、
結婚や出産といったライフイベントを経ても、安心して長く勤めていただけます。
アピールポイント
当社では、会社が受講費用を全額負担する形で、外部のセミナーや研修への参加を推奨しています。会社が指定する研修だけではなく、自身が希望する研修やセミナーも、会社へ申請すれば受講できます。日常の業務から離れて外部の刺激を受けることで、自身のキャリア形成にも大きく役立ちます！
資格取得支援制度について「LPICレベル1～3」「.com Master ADVANCE★」「応用情報技術者」などの資格ごとに月額2,000円～10,000円までの資格手当を支給します(最大35,000円まで)。一部の資格に対しては、合格時の受験費用を会社が負担するので、スキルアップを目指して積極的にチャレンジしてください！
