仕事内容
各国トップクラスの大企業のIT部門、大手SIベンダーからくる
簡単な技術のお問い合わせや、ビジネスインパクトのある障害対応などをお任せします。
担当製品のスペシャリストとして、最適なソリューションを迅速かつ柔軟に
提供することがあなたのミッションです。
【具体的な仕事内容】
■マイクロソフト製品導入、運用時の技術支援やコンサルティング
■お問い合わせ対応
■サポート技術情報やブログの作成・更新
■ベータ版のサポート、製品品質向上のためのフィードバック
仕事の魅力
POINT01
この仕事の魅力は？
あなたの第一ミッションは、徹底したサービスマインドでお客様の要望を理解すること。お客様のシステム環境が最高のパフォーマンスを発揮できるよう、迅速で最適なソリューションを提供するためには、技術への飽くなき探究心、お客様にとっての使いやすさなどを追求する情熱が不可欠です。業務を通して、高度なレベルでの幅広い技術知識・経験を得られることはもちろん、高い折衝能力を磨けるポジション。だからこそ、お客様から直接感謝の言葉をいただきやりがいを感じられます。
POINT02 どんな経験・スキルが 活かせる仕事？電話やメールを利用したコミュニケーションが中心となる為、技術的知識はもちろん、確かなコミュニケーション力も求められます。また、お客様の問題を解決する為には、自身のノウハウのみならず、国内のエスカレーション担当エンジニアや、米国本社のサポートや開発部隊と連携する必要がある為、行動力と判断力を伴う高い問題解決能力も求められます。
