仕事内容
「カギ」と「セキュリティ」に関するお問い合わせ対応を中心に、
営業のサポートなどをお任せします!
≪ 具体的な仕事内容 ≫
◆電話やメールで寄せられるお客さまからのお問い合わせ対応
◆エンジニアのスケジュール調整および配車の手配
◆顧客管理などのデータ入力
◆納品されたカギの検品
◆見積書作成
◆発注製品の発送
※電話のお問い合わせは、1日30件ほどです。
※カギなどの取付け工事は、1日12件ほどです。
エンジニアの予定を確認しながら新規工事を調整してください。
★人とコミュニケーションを取ることが好きな方や、コールセンターの業務経験を活かして
事務スタッフとして活躍していきたい方にとってぴったりのお仕事です!
仕事の魅力
こちらから商品やサービスをご案内する「アウトバウンド」ではなく、
お客さまからの各種お問い合わせなどに対応する「インバウンド」の電話対応です!
ノルマもないので、電話を使ったお仕事経験がない方でも大丈夫♪
また、月に1回取り扱い商品に関する勉強会を実施しているので、
「カギについて全然詳しくない」という方でも安心してくださいね。
「カギを無くしてしまって困っている」
「スペアキーをつくりたい」
「カギを新しくしたい」
「防犯を強化したいので、見積もりがほしい」
など、さまざまなお問い合わせが寄せられます。
お客さまのニーズに応じて臨機応変に対応することは大変なこともありますが、
お客さまの問題が無事に解決した時や、感謝の言葉をいただけた時は、
大きな達成感を味わえます!