仕事内容
お問合せのあったお客さまにオーダーメイドウィッグの提案を行います。
毛髪やウィッグについての情報を伝え、
悩んでいる人に一歩を踏み出してもらうきっかけを作るお仕事です。
TVCMやWebをご覧になってのお問い合わせに対し、
ご希望の日時に合わせてお客さまのご自宅に伺ったり、
店舗にお越しいただいたりして、カウンセリングを行います。
お客さま一人ひとりにじっくり時間をかけて、
使用シーンや仕上がりイメージなどをお聞きし、
理想のオーダーメイドウィッグをご提案していきます。
■ 具体的な仕事の流れ ■
▼カウンセリング
当社サロンや、お客さまのご自宅に訪問して、髪のお悩みやご要望について
時間をかけて詳しく伺います。
その後、現在の髪の毛、地肌の調子をヘアチェックで診断。
専用の機器で確認しながら、きめ細かいカウンセリングを行います。
▼ご提案
持参したサンプルのウィッグを実際に髪に合わせるなど、どのようなスタイルが
似合うのか相談しながら、最適なウィッグをご提案します。
「ボリュームを出したい」「自然なものがいい」など様々なニーズに対し、
お客さまの気持ちに沿って会話を進めることで、笑顔が生まれます。
▼ ご契約
お客さまに充分納得いただいた上でご購入が決まれば、ご契約の手続きを行います。
頭の型取りを行い、ウィッグの型、色など詳細を確認して商品を発注します。
納品はヘアスタイリストに引継ぎ、カウンセラーは次のアポイントへ向かいます。
仕事の魅力
｢ありがとう､あなたでよかった｡｣
この何気ない言葉に､どれだけ勇気づけられたか｡
何気ないけれど､これまでには､
お客さまと私の小さな歴史があるんです｡
相手のことを考えて､カウンセリングを重ねて出来上がったウィッグ｡
“お客さまの毎日の充実”を最終目標としているから
一緒に作り上げる過程も､楽しみのひとつです｡
高い技術力により､髪の質感､カラー､ボリューム感など､
お客さまの細やかなこだわりにとことん応えることが可能です｡
最新の研究に基づいた製品･サービスの発信を続けている
アデランスだから叶えられるクオリティです｡
■個人の頑張りを正当に評価します！
社歴や年齢に関係なく、個人の成果・実力を
しっかり評価するので、やりがいのある環境が魅力です。
■1人のお客さまに対し皆で情報を共有し、担当者以外でも気を配ってフォロー。
細かなところまで心配りが行き届いているため、ご紹介いただいたり何年も
通ってくださるお客さまもいるなど、満足度に自信があります。
アピールポイント
≪基礎研修≫
入社後は商品知識や基礎的な接客用語、接客応対・傾聴などの基礎知識を学びます。
≪フォローアップ研修≫
基礎研修の振返りと技術を学びます。その後はOJT研修を通じて、
ヒアリング力、折衝トレーニングなど実践的な内容を、働きながら身につけられます。
≪カウンセラー研修≫
カウンセラー同士の情報交換、スキルアップを図ります。概ねひと月に1回行われ、モチベーションアップにもつながっています。
女性管理職も多数活躍中。キャリアアップを目指せる環境です。
