仕事内容
★IIJの法人向けサービスのコールセンターのインバウンド業務をお任せします★
◇クレーム対応・ノルマなし
◇土日祝休み＆年間休日120日以上
◇IIJグループの安定基盤
◇キャリアパスが豊富
☆★あなたにお願いしたいお仕事内容★☆
・IIJ法人サービスに関するお問い合わせ
・請求に関するお問い合わせ
・契約内容(担当者、住所変更など)に関するお問い合わせ
※その他にも、
IIJサービスを利用している既存法人顧客の対応や、新規顧客開拓のための、
ニーズヒアリングやサービス案内などの業務をお願いすることもあります。
お客様対応業務に慣れていただいた後は、新人教育やメンバーのスケジュール管理、
ドキュメント作成、業務改善などチームマネジメント業務をお任せします。
仕事の魅力
★オンオフのメリハリがつけやすい
コールセンターでは珍しく、土日祝休み。
年間休日120日以上とプライベートの時間もしっかり作れます。
★家庭と両立しやすい環境
産休・育休制度を活用し、長く働く女性社員が多数在籍。
働きやすい環境が整っているので、10年以上勤務している社員もいます。
★意見を言いやすい雰囲気
フラットな職場だからこそ、意見が言いやすいのも当社の魅力。
リーダーが定期的にミーティングの場を設け、
現場の意見に耳を傾けてくれるため、
常に働きやすさを意識した職場づくりができています。
コールセンターの経験を積み、希望・適性によっては、
更に業務の幅を広げ、営業アシスタントやヘルプデスクなど
様々な経験を積むことができます。
◎コールセンター以外にも挑戦したい
◎様々なスキルを身につけたい
そんな思いをお持ちの方、
あなたに合ったキャリアパスを実現していきましょう。
アピールポイント
入社後は、研修からスタート。業務に必要なインターネット知識や
IIJのサービス概要を学びます。
その後は、先輩についてOJTを行います。
IIJエンジニアリングは、メンバー全体で案件に取組むチーム力が強み。
気さくなメンバーが多いのでわからないことはどんどん質問してください。
また、IIJ本社で月に数回開催される、勉強会にも自由に参加可能です。ITの知識を無料で身につけられますよ☆
