仕事内容
★未経験歓迎！充実した研修体制
★幅広い年代の女性が多く活躍♪ 風通しのいい職場環境
★両立支援制度あり！ライフステージに変化があっても働けます
テレビ・新聞・雑誌・インターネット広告などをご覧になったお客様からの、
お電話やＥメールによるお問合せにご対応いただくお仕事です。
‥◆‥具体的には‥◆◆‥
★保険商品の説明 ★見積り作成
★申込み対応 ★各種手続き対応 など
専用のシステムを使用して仕事をしていただくので、
WordやExcelなどのスキルは不要です。
システムの操作方法は研修で丁寧に指導いたします。
お電話での対応は、お問合わせ対応が中心です。
電話での勧誘業務等はございませんので、ご安心ください♪
※正社員の方には、お問い合わせ対応に加えて
スタッフの指導・育成、チームマネジメントなどに
早い時期から携わっていただきます。
仕事の魅力
未経験の方でも無理なく始められる研修制度と、
研修終了後のフォロー体制が整っています。
現在在籍しているスタッフのほとんどが、
損害保険会社やコールセンター業務の未経験者です。
今では、お客様対応のプロとして活躍しています！
＜どのような研修を行っているの？＞
入社後、まず約2ヶ月の研修期間を設けています。
保険や当社商品に関する知識を基礎からじっくりと学んでいただきます。
また、お客様対応の実践的なトークスキルを習得していただくため、
ロールプレイング研修も実施。
実際の仕事の流れをイメージしながら学んでいくことができます。
お客様対応が始まった後は、
わからないことがあれば先輩スタッフが丁寧にフォローします。
スキルアップのための研修も随時実施されますので、
知識や経験を深めながら働くことができます。
自動車保険の加入を検討されていて、
商品の内容や今のご契約との比較で悩んでいるお客様。
パソコンの操作が苦手で、お手続きの進め方がわからず困っているお客様。
様々なお客様からのお問い合わせに丁寧に耳を傾け、
適切なご案内をし、不安を解消していくお仕事です。
「安心できた」「ありがとう」といった感謝の言葉が大きなやりがいとなります。
