仕事内容
お客様からのお問い合わせ対応をお任せします
★充実の研修でゼロからスキルアップ
★創業以来、連続黒字を継続中の成長企業
★残業少なめ、休日希望制、連休取得OK、産育休制度
★賞与・昇給年2回、住宅手当
当社コールセンター内で、お客様の電話対応業務をお任せします。
「引越し先で1番使い勝手のいいネット回線は？」
「インターネットのパンフレットを見たのですが…」など
お引越しなどを機に、新たにインターネット回線の開通を検討されているお客様からの
お申し込み受付やお問い合わせにお応えする業務です。
★未経験OK！まずは、研修でスキルを身につけましょう★
商品研修やトークマニュアル、教育係のフォローなど
ゼロからスキルアップしていける環境を整えていますので
未経験でも安心してチャレンジできます！
仕事の魅力
元アパレル販売、元ケーキ販売、元営業、元花屋…etc.現在、活躍中の先輩もほとんどが異業界からの転職者。「ネットは詳しくない」「電話対応は初めて」という方も商品知識やお電話での対応の仕方から学んでいくことができるので安心です。教育係の先輩が近くにいるので、分からないことがあれば、その場ですぐに聞いて解決できます。未経験のあなたの立場で丁寧に指導します。
POINT02 他部署とも連携し、よりよいサービスへ！電話対応で把握したお客様動向をもとに、マーケティング担当に意見を出す機会もあります。
単なる営業代行のコールセンターとは異なり、会社のサービスを創り上げていく醍醐味が味わえます！
実際、入社6ヶ月目のスタッフが「同じようなお問い合わせが多い」ことを疑問に感じ、お客様へ発送する同梱書類の説明内容を調査。結果、お客様にとって分かりづらい表記があることが判明し表記の変更を提案。キャリア側にも意見が受け入れられ、新しい同梱書類はスタッフが提案した内容に変更となりました。
アピールポイント
商品知識や電話対応スキルを学べる研修をご用意していますので、安心してスタートできます。
～入社後の流れ～
▼座学研修（約2週間）
主に商品知識について学びます
▼OJTによる指導（～1ヶ月程度）
先輩が近くにいるため、お客様からの電話対応中でも
指導を仰ぐことができるようになっています。
マニュアルも整備しているため、分からないことがあれば
自身で調べてスキルアップを図ることもできます。
多くの女性が責任あるポジションで活躍しています。20代前半での昇進も、当社ではめずらしいことではありません。明確な評価制度があるため、本人の実力次第でマネジメントポジションに登用しますので、社歴や年齢に左右されることなくキャリアアップできる環境です。
