仕事内容
～＊知識ゼロからスタートできる、カスタマーサポート事務のお仕事です＊～
◆PCスキルから学べる研修充実
◆残業ほぼゼロ＆残業代全額支給
◆住宅・家族手当・資格取得奨励金など
カスタマーサポート事務として、システムに関するお問い合わせ対応をご担当いただきます。
勤務先は当社のクライアントである大手グループ企業となり、
業務内容は電話対応とPCへのデータ入力作業がメイン。
イチからPCの使い方も教えますのでので、スキルに自信がなくても大丈夫です◎
□お問い合わせ内容について
━━━━━━━━━━━━…‥☆
お問い合わせいただくのはお客様企業の社員の方のみ！
あなたには社内サービス・製品システムへの
“困った”“わからない”にご対応いただきます。
ケースに応じたマニュアルがあるので、
未経験の方も安心してスタートできる環境です♪
仕事の魅力
入社後は、電話対応や挨拶の仕方といった基本的なビジネスマナーからレクチャー。
PC入力の仕方も丁寧にお教えするので、PCとは無縁の環境にいた方もご安心くださいね♪
基礎を身につけたら、お客様企業の商品・サービス内容を学び、
イレギュラーなお問い合わせにも対応できるようにしていきます。
独り立ち後も、同じフロアにいる管理スタッフや専門のエンジニアがしっかりサポート。
【女の転職type】経由で入社した先輩もいるので、
困ったことがあれば、いつでも相談してくださいね。
このポジションに寄せられるのは、お客様企業の社員の方からのお問い合わせのみ。
一般の方からのお問い合わせがないので、
クレームや難しい内容などにご対応いただくことは、ほとんどありません。
話越しの相手が誰かわかった状態でやり取りするため、スムーズな対応が可能。
「とってもわかりやすかった。ありがとう」「また、あなたにお願いするね」と、
直接感謝の言葉をいただけることが多く、大きなやりがいも感じられます。
アピールポイント
▼入社後1週間▼
社内研修でPCの使い方やセキュリティについて学んでいただきます。
▼その後、2ヶ月間▼
お客様先で行われる研修にて、電話の取り方やPC入力の仕方を学んでいただきます。
※最低限のPCスキルから学べますのでご安心を☆
研修中は常に先輩社員が付いていますので、
分からないことがあれば何でも聞いてください♪
＜2021年より「かわさき☆えるぼし」認証を取得＞
「かわさき☆えるぼし」とは、女性の活躍推進やワーク・ライフ・バランスを
推進している企業を川崎市が独自に認証している制度。
市内の中小企業を対象としており、当社も2年連続で認証されました！
今後も環境の整備に力を入れ、
全社一丸となって女性が働きやすく、活躍できる会社を目指していきます。
