仕事内容
お客様からのお問合せに対応するITサポートをお任せいたします。
◇残業は少なめです
◆年間休日124日以上（土日祝休）です
◇リニューアルした本社オフィスにはカフェスペース、パウダールームを完備しています
私たちは「中小企業専門のITアドバイザー」として
お客様企業のオフィス環境での課題を解決しております。
あなたには、主に当社とお取引のある企業様の社員の方からの
ITに関するお問い合わせに対応するITサポートをお任せいたします。
≪お仕事の流れ≫
▼お客様からの問い合わせが入ります（1日約20件～30件に対応）。
▼オペレータの1次対応で解決できる場合はその場で電話対応します。
▼オペレータで解決できない内容は社内のサービス担当へ引き継ぎます。
▼社内サービス担当へ回した後の流れを管理します。
◎報告書作成
◎集計などの資料作成
◎不具合が解決したクライアントへのアフターフォロー など
◆新しい情報は、社内のサービス担当から聞くなどして覚えていきます。
◆現在の担当者は、女性2名です。
仕事の魅力
お任せするのは、お客様からの問い合わせに最初に接する1次対応です。
内容が分からない場合は社内のサービス担当へ電話を引き継ぎます。
また、クレームはほとんどございませんのでオペレータ未経験の方でもご安心いただけます。
当社の自慢は、2016年12月にリニューアルしたオシャレな本社オフィスです。
ワークスペースはスタイリッシュに生まれ変わり
ソファでくつろげる休憩室や女性専用のキレイなパウダールーム、
さらに、卓球とダーツができるカフェスペースも完備しています。
「毎日出社するのが楽しみ」と社員に大好評です。
アピールポイント
入社後はOJTで学んでいただきます。
最新のOSやソフトウェア等の知識については、ITに詳しいサービス担当者からお教えいたします。
また、身につけたいスキルがあれば、そのための研修を受講したり、
資格取得支援制度を利用することも可能です。
会社を挙げてスキルアップをサポートします。
例えば、業務に役立つ資格やスキルでしたら
取得に関する費用を会社が負担いたします。
さらに、資格の種類によっては月々の手当を支給することで
自己成長を目指す社員をサポートしています。
