仕事内容
◆ より多くのお客様から信頼される保険代理店を目指し、新たな仲間を募集します
◆ 東京海上日動100％出資の保険代理店。安定基盤の元、地域に根付いて働けます
東海日動パートナーズTOKIOは、優れたコンサルティング力と組織力を活かした損害サービス対応力を強みとしています。今回、そんな当社が募集する【営業事務】は営業をバックオフィスから支える重要なお仕事です。「保険」というお客様の人生に携わる、なくてはならない商品のご提供のため、お客様1人ひとりと向き合う誠実な対応が求められます。
【具体的な仕事内容】
主に個人・法人のお客様からの電話やメールでのお問い合わせ対応、既存のお客様のフォロー、更新手続きなどをお任せします。
■保険事務業務
・満期契約の更新や各種手続き書類の作成
■電話対応・窓口対応
・「保険の更新をしたい」「引っ越しの際に保険の手続きは必要？」など保険に関する問い合わせ対応
■バックオフィスとして営業支援
・営業がお客様先へ行く際に必要な書類や資料の準備（サポートとして営業に同行する場合もあります）
■その他庶務
・各種書類の作成やパソコンへのデータ入力など
仕事の魅力
入社後まずは保険の知識から覚えていただきます。難しそう、と心配する必要はありません。段階を踏んだ教育プログラムがあり、カリキュラムに沿って徐々に仕事に慣れていくことができる環境です。しかし、自ら学ぶ姿勢がなければ成長が止まってしまいます。意欲的に新たな知識・経験を吸収しようとする姿勢があれば、先輩がOJTを通して丁寧に教えますし、教育担当のサポートも整っているため、十二分に成長できる環境が用意されています。
POINT02 お客様からの「ありがとう」の一言が大きなやりがいに繋がるお客様の対応では「車をぶつけてしまった」「部屋の水漏れを起こしてしまった」といった急を要するお問い合わせもあります。そのような時、常に《お客様第一》の姿勢を意識しながら、誠実かつ落ち着いた対応を心掛けています。自分の対応で問題が解決した時は、「あなたのおかげで助かった」「ありがとう」といったお言葉をいただく事も多く、大きなやりがいを感じられます。
