仕事内容
第一生命のお客さま(契約者)に対するアフターサービス。
★年間休日125日以上
★未経験入社の30・40代の方も活躍中!
★正社員として長く活躍できる環境
第一生命の保険に加入されているお客さま(契約者)への
アフターサービス・コンサルティングを行います。
●ご来社窓口(第一生命ほけんショップ)でのお客さま応対
●アポイントを取ったお客さま(契約者)へのアフターサービスや情報提供
●現在の状況確認やアポイント取得のための電話応対
…契約内容の確認(保険金・給付金請求や名義変更等)
…ご家族の状況をヒアリング。必要に応じて新サービス等の情報提供
<当社の新しい職種です>
カスタマーコンサルタントとは、お客さまのライフプランの
変化に合わせたサポートを行っていくために、
2015年に誕生した新しい職種です。
いわば「お客さまの人生を一緒に考える仕事」だといえます。
一日の仕事の流れ
*一日の仕事の流れ(例)
▼8:45 出社:メールチェックなど業務の事前準備
▼9:00 朝礼:スケジュールの確認・新商品の研修など
▼9:30 すでに契約をいただいているお客さまとのアポイント調整
▼10:30 窓口対応
▼12:00 ランチ 同期や先輩と楽しくランチ!
▼13:00 訪問準備 資料・手続き書類を持って出発
▼14:30 訪問/最初はリーダーが同行するので安心
▼16:00 帰社報告 次の日の準備など事務処理
▼18:00 帰宅
★入社後の研修期間は充実の4か月!
★最初の2か月は座学での机上研修を実施!
★残業は少なめ!
家族・プライベートと両立できる環境です。
入社してすぐお客さまのところに行くってことはないので安心してくださいね!
3か月目からは、既存のお客さまへテレアポ・お会いすることがスタートします。
仕事の魅力
創業1902年。長い歴史を持つ第一生命は、
大手生命保険の中でも数少ない東証一部上場企業です。
生命保険会社としてお客さまへの貢献はもちろん、
社員の豊かな生活にも、最大限尽力しています。
★チャイルドサポート制度
(小学校就業前のお子様の病気等の際のお休み、年12日あり)
★マタニティー休暇
★産前産後休暇
★出産育児一時金(1児につき42万円支給、出産手当金)等、
手厚いサポート体制があります。
さらに、孫誕生休暇(誕生する日に3日間)や、
介護休暇・介護サポート休暇等、将来にわたるさまざまな制度で、
あなたのこれからの生活と仕事を支えていきます。
アピールポイント
★最初に2か月は座学での研修を実施!
急にお客さまのところに行くってことはないので安心くださいね!
徐々に慣れていただき、既存のお客さまの引継ぎをします。