仕事内容
≪日本の伝統和装の魅力を伝えるポジション≫
◆売上げは前年比の7倍！成長中の安定企業
◇挑戦ができる社風で、様々な新事業に携わるチャンスも豊富
◆ノー残業デーあり！プライベートも大切にできる
「新・きもの着付け教室」や各種イベントを通し、
多くの人々に和装の魅力を届けている当社。
あなたには、お客様サポートセンターとコールセンターをまとめる
室長のポジションをお任せします！
【具体的な仕事内容】
◆お客様から寄せられた声を反映した事業改善策の
営業へのフィードバック
◆教室受講/イベントの参加申し込み受付
◆クーリングオフ受付
◆個人情報変更受付及び入力業務
その他、メンバーへのお客様対応の指導など、
幅広いフィールドであなたの経験を活かして頂けます。
また、今後始まる新規事業を支えるなど、
新しいことに挑戦していけるやりがいもあります。
仕事の魅力
きものに興味を持たれたお客様と
ファーストコンタクトを行うのが
お客様サポートセンターやコールセンターのスタッフです。
言ってみれば"会社の最初の顔"とも呼べる存在。
「あなたが対応してくれてよかった」といった
感謝の言葉は大きなやりがいになります。
また、お電話で受けたお客様の声から、
お客様が持つご要望やニーズをキャッチすることが大切。
その声を社内でしっかりと共有し、
業務改善につなげていく重要なポジションです。
さらに、お客様からの声を用いて新規事業を立ち上げる、
といった働き方も可能！さまざまな仕事にチャレンジできる
おもしろさも感じながら活躍することができます！
業界大手として上場も果たしている当社。
このような安定基盤がありながらも、
会社・社員ともに挑戦を続けているのが大きな特長です。
その結果として売上げは前年度のなんと7倍に！
まだまだ組織体制と事業内容を拡大している最中で
「きものを広めるためにこんなこともしてみたい」
といった希望を叶えるチャンスも豊富にございます。
アピールポイント
まずは入社時研修で、社内ルールなど基本的なところを学び、
その後は1ヶ月間の現場研修があります。
この現場研修は2週間ずつ、別拠点で勤務をし、
各所での仕事の進め方やお客様対応を学ぶ絶好の機会。
晴れて本勤務を始める時点では、
基礎知識やスキルといった土台をしっかりと固めてスタートできるんです。
また、別拠点の社員との関係性も築けるので、
当社の研修制度は社員から高い評価を得ています。
